为何已经确认必须执行的目标,最后常未见落实?检查是否有「没有针对目标列出优先顺序」「没有把时间花在重要的事情上」等5大原因,用OKR密切追踪进度,坚持到底。

为何目标始终是目标,无法实现?掌握这5大关键,专注做真正重要的事插图


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读完这篇文章,你可以学到:

  1. 如果每一件事都很重要,那就表示没有一件事是重要的。

  2. 一旦你选定了团队要聚焦的目标,就必须每天不断地重申、追踪。

  3. 要达成目标,必须有纪律且加以练习。

目标无法实现的5个原因

每个人都有一些想做的事情,也许是去一趟泰国心灵之旅或回学校进修。然而年复一年,为何目标始终还是目标,无法实现呢?

想像一下,如果你是公司的执行长,想要对公司有所贡献。不论是进入一个新市场、或弄清楚执行技术、或是提升某个弱势领域(如设计或客户服务)的能力等。即便是在最成功的公司,已经确认必须执行的目标,也常常未见落实。

为何会如此呢?如果它是很重要的事,为什么没有被实现呢?有以下五个原因:

一、没有针对目标列出优先顺序

有句英文谚语:

「如果每一件事都很重要,那就表示没有一件事是重要的。」(If everything is important, nothing is important.)

我们常常会有许多难以割舍的目标,看起来同等重要。 尽管这些目标感觉上同等重要,但如果我要你把这些目标堆叠排序(Stack Rank)而不是从中任选,你可能就有办法分辨孰重孰轻。一旦你排好优先顺序,然后逐一完成,那么成功的机率将大得多。

公司也有类似情况,但结果会更糟。一旦公司员工人数众多,就会很容易认为可以同时向很多目标推进。但现实是,一家公司的营运需要每个人全力以赴。员工们每天都忙进忙出维持公司正常营运,包括处理订单、维护客户、关注设备运作。若再加上太多目标互相干扰,除了维持住基本营运外,能够保证落实的目标少之又少。

藉由设定单一的O,并以三个KR指标来衡量,你可以非常聚焦地完成最重要的目标,而不会因日常的琐事而分心。

二、没有针对目标广泛及持续地沟通

「你要说到唇焦舌敝,人们才会开始聆听。」—领英(LinkedIn)执行长杰夫.韦纳(Jeff Weiner)

一旦你选定了团队要聚焦的目标,就必须每天不断地重申。但是,光是谈论它还不够,你必须将醒目的提示置入公司日常运作的方方面面。目标的进展必须在每次进度会议及每周进度报告邮件中明确标示,专案成效也必须以是否达成目标来评估。订立一个目标却不去持续追踪,很容易就会失败。

在每周一的承诺会议上、每周进度报告邮件里以及每周五的庆功会中,不断地重申目标,确认团队的目标深植在每个人的心中,并和团队所有的活动紧密结合。

三、没有为目标订定计画

一旦我们知道必须实现某件事情,单凭意志力就够了,「做就对了」(Just Do It),对吗?错!

当人们想要减重,找全球知名体重管理品牌慧优体(Weight Watchers)要比意志力有效;当人们想要健身,找个人教练比意志力有效。那是因为意志力是有限的资源。这点从罗伊.鲍迈斯特(Roy Baumeister)教授在1998年所做的研究中得到证实。

此研究进行了一个著名的实验,让两组人来解无解的数学题,并在面前同时摆放一碗萝卜与巧克力饼干。一组人被禁止吃萝卜,另一组人则被禁止吃巧克力饼干。实验结果,前者坚持解题所持续的时间是后者的两倍(看来跳过萝卜不吃并不会消耗多少意志力)。在熬过漫长的一天之后,没有辞职不干、没有干掉同事、也没有针对来回多次的电子邮件直接按下「回覆所有人」,这时再也没有意志力可以拒绝一块蛋糕。

你需要一套流程来帮助你有条不紊地做事,即使在你感到倦怠的时候,依然能让你保持在正确的轨道上。就算你已经感到厌烦,这套流程仍会提醒你该做什么事。最早的OKR系统只是一个方法用来设定明智的延伸性目标。但即便此刻你更想吃一块饼干,环绕在这套系统周围的流程—承诺、庆功、检视—将确保你持续朝着目标迈进。

四、没有把时间花在重要的事情上

「重要的事通常不急,急的事通常不重要。」—美国第34任总统德怀特‧艾森豪(Dwight Eisenhower)

「艾森豪矩阵」(又称为「重要—紧急决策矩阵」)是非常受欢迎的时间管理工具,多数人都把注意力放在右下方块,也就是不要做「既不重要也不紧急的事」。但有多少人真正严肃看待左上方块,把「重要且紧急的事」安排妥当?人们因为时间压力,无论重不重要,总是选择先做紧急的事。除非我们把压力转移到重要的事情上,否则重要的事永远被留到明天。因为我们活在今天,留到明天的事永远也做不了,所以必须空出时间来做真正重要的事。

没有什么比明确的期限更加让人振奋的了,藉由每周一承诺本周将达标的进度,确保你将对O的推进负责。

五、没有再三尝试就轻易放弃

「幸福的家庭都相似,不幸的家庭各有各的不幸。」—俄国文豪托尔斯泰(Leo Tolstoy)

当我协助客户导入OKR时,都会提醒他们:第一次通常会失败。他们真的都失败了,而且每个失败的方式都各自不同。

也许公司有许多保留实力的人(Sandbaggers),在第一次实施OKR时,所有的KR都达成了,因为他们不敢设定困难的目标,这是一家害怕失败,也不了解延伸性目标到底是什么的公司。因此在下一个阶段,就必须督促自己调高目标。

另一家公司可能刚好相反,由于大家一直过度承诺却又经常做不到,以至于没有人达成他们设定的KR。这是一家自欺欺人的公司,他们必须了解自己的真正实力为何。

最常见的失败是没有坚持跟进OKR。我看过许多公司在季初订了OKR,但接下来的日子就全忘了这回事,直到本季度最后一周来临,才惊觉没有任何的进度。

然而,成功的公司都有相同的特征:失败之后,他们会再接再厉,他们愿意记取教训,并调整步伐。成功的唯一希望是持续尝试,这不代表盲目地重复做相同之事。相反地,你必须密切追踪什么是可行的,什么是不可行的;复制可行的方法,避开不可行的路径。成功之道在于不断地学习。

成功关键:有纪律且加以练习

要达成你的目标不是一件复杂的事,只是要投入很多的努力。这就如同「少吃多动」般的困难,必须有纪律且加以练习。

• 选出一个最重要的目标,而不是贪婪地、不切实际地想要同时做所有的事情。

• 阐明概念化的目标:它看起来像什么?什么时候完成?你究竟想要什么?

• 不断陈述清晰且具概念性的目标,直到每个人都理解并追求它为止。

• 分配时间来完成目标,而不是无止尽地期待永远不会到来的明天。

• 订定一个计画,即使在你感到疲倦和沮丧时,依旧能够让你向前迈进。

• 为失败做好准备,随时充电,再试一次。

我们因为渴望而展开逐梦之旅,但唯有依靠聚焦、计画及学习,我们才能到达梦想的彼岸。

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