美国运通CEO 的一天：每天亲自回覆200 封email、工作17 小时还能运动

美国运通「黑卡」是目前全世界最知名也最尊荣的信用卡。但其实，在过去几年，美国运通面临了内外的重大冲击。2015 年，原定的接班人因心脏病去世，也失去了与好市多（Costco）的合作关系。

原本预计在60 岁退休的史蒂芬．史奎利（Stephen Squeri）在2018 年临危受命、接任执行长。虽然史奎利在美国运通工作了几十年，但他不是接班的第一人选，许多人也不认为他适任。高盛（Goldman Sachs）的一位分析师说：「当他上任时，最大的问题是他是否有策略性眼光带领公司向前走，以及他是否能专注于公司营运。」

从不被看好到被加薪，美国运通CEO：「任何人都能靠努力达到颠峰。」

这5 年来，史奎利证明了自己。在他接管美国运通以来，公司股价上涨了近80%，董事会在2022 年也多给他一些奖金，让他的总薪酬达到4800 万美元（约15.49 亿新台币），也使他的薪资跃升到美国标准普尔指数500（S&P 500）企业之冠。在2023 年，因为疫后复苏带动消费，美国运通的帐单金额增加了25%，再加上成功吸引了年轻世代办卡，业绩有望再成长15～17%。

「我是一个例子，说明任何人都可以透过大量努力达到颠峰。」史奎利向《金融时报》（Financial Times）指出，担任CEO 是一个全年无休的工作，他每天早上5 点45 分起床，15 分钟内就会出门，虽然工时长达17 个小时，但在每天展开4 小时以上的会议马拉松前，他都还是会设法挤出时间骑飞轮锻炼身体。

美国运通CEO 每日17 小时的日程表

经理人制图（UIcons by Flaticon）

以下是史奎利一整天的行程表：

• 5：45 起床

• 6：00 上班，并在车上阅读email

• 6：45 在办公室的飞轮骑30 分钟锻炼身体，以水果、茶当早餐

• 8：00 开始当天的会议

• 12：00 在办公桌上吃一份沙拉

• 12：30～17：30 更多的会议及其他工作，包括去茶水间吃下午茶、在员工面前露脸，以此打破一整天的单调行程

• 17：30～19：30 回家途中接电话，然后吃晚餐

• 19：30～22：30 回覆150 到200 封客户email

• 22：30～23：30 睡前放松1 小时

他坦承，一整天的行程其实满紧绷，在睡前放松的1 小时之前，工作其实没有真正结束的感觉。

综观史奎利的行程表，除了满满的会议，他花了整整3 小时在回客户email，「我会一封封阅读并回覆email，因为我们说自己是会员制度，你怎么可能忽略他们？ 」史奎利强调，他尽量避免在星期五晚上工作，但在周日花大约5 小时来准备下一周的公事。