从业务做起， ３７岁登上外商总经理：人生还要往前，别被鸟事拖住

根据104人力银行的资料库统计，有三成的总经理出身业务，现任公信电子总经理吴惠瑜就是经典的例子，她原本是家境贫寒的小歌女，从业务助理做起，37岁登上台湾英特尔最年轻的女性总经理，她如何靠业务力成功？

图片来源：卓杜信

公信电子总经理吴惠瑜的业务力心法：

1. 说服之前，「听」比「说」更重要。

2. 运用两个P（Prepare、Practice），训练出沟通说服力。

3. 业务是有效沟通的桥梁，而不是传令兵。

1970年代，位于锦西街的纽约俱乐部，一位身穿和服、手拎花篮的年轻那卡西歌手，嘴里唱着标准的日本歌、并在每张餐桌旁放上塑胶花索取小费。她是吴惠瑜，国小还未毕业，就能赚到最多一晚新台币3,000元。

当时，吴惠瑜为了家计被迫提早走入社会，但转眼间，她却在科技业叱咤风云，37岁就以最年轻之姿登上英特尔台湾分公司总经理的大位，目前担任公信电子总经理。这一段早熟的小歌女历练，也训练出她不怯场的胆识，更是她发展业务力的开端。

「业务力，就是说服你接触到的每一个人，让他买单你的想法，」吴惠瑜一语道破业务的核心概念。

小时候她靠精彩的表演让客人买单，心甘情愿掏出小费；在职场上，她则透过三招心法，让英特尔业绩四年内从20亿美元成长到45亿美元，技嘉、华硕、广达都成为英特尔死忠的客户。

先听再说，苦练沟通

吴惠瑜的第一招，就是在开口说之前，先「听」出客户的需求，无论它藏在谩骂或是无声的肢体语言中。

「只要客户还愿意表达想法，都代表还有希望，最怕的是闭口不谈的，」吴惠瑜说，就算客户不愿表达，也要透过观察得出需求。

她最印象深刻的，就是在英特尔当菜鸟业务时，初次拜访当时台湾三大主机板厂之一的技嘉，被破口大骂整整一小时。吴惠瑜在挨骂后，还能从情绪化的嫌弃中，抽丝剥茧找出客户的需求，整理出改善报告，有条不紊地说明哪些部分需要多少时间改善，果然牢牢抓住技嘉的心。

至于挨骂为什么还能马上调整心态，扭转劣势？吴惠瑜笑着说：「我神经很大条，不会被鸟事拖住脚步，我的人生还要继续往前呢！」

第二招心法，是靠两个P：Prepare（准备）、Practice（练习）训练出沟通说服力。

访谈时，吴惠瑜面对记者侃侃而谈，手上拿着的却是写满笔记的访纲。

(责任编辑 / 杜韦桦)