「明明花费了大量预算去投广告做营销，为什么顾客还是不买单？」在这个数位营销竞争日益激烈的时刻，过去几年的红利已消耗殆尽，越来越多品牌投入这个领域，也让广告费用日益高涨、成效却每况愈下。是时候仔细检视品牌正在使用的营销策略了，大预算广投、广洒的模式无法再应付高额广告成本，因此如何将「对的讯息」传递给「对的人」，节省中间不必要的预算消耗，正是「自动化精准营销」时代来临的表征。
「自动化」与「精准」是节省人事及广告成本的最佳方法，透过顾客关系管理CRM 系统建立品牌的云端数据中心，不间断地搜集顾客消费资料，并透过系统自动为顾客贴上可以辨识的各种标签。透过这些标签，品牌可以将顾客分成各式各样不同属性的客群，并针对性地发送这群人会感兴趣的讯息，有效提升广告成效，降低顾客看到与自己不相关讯息产生的反感。自动化精准营销系统则可以直接设定好触发条件，让每一位触发条件的顾客都能收到讯息，直接取代一个人力，将资源分配在更需要的地方。
用「标签」做好自动化分众营销
分众标签功能的用途十分广泛，最重要的便是定义每一位客人的特征，例如以系统搜集的顾客基本资讯来筛选不同族群顾客：性别、年龄、消费分店、透过哪些管道加入会员等，依照顾客的特性将他们分成不同客群，并针对这些顾客的偏好进行沟通、推销。标签功能分众将顾客真正感兴趣的讯息发送到他们眼前，这便是精准营销的基础。
除了客户的基本资讯外，还有更多贴标的运用方式，品牌可以透过顾客的消费互动行为贴标签，像是消费品项、消费金额、消费频率、顾客喜好等。这些标签可以协助品牌更了解顾客的行为取向，找出能带来更高价值的客群，并针对这个客群去推送营销活动。以下分享三个实用的分众贴标营销模式：
应用一：根据不同入会来源推送讯息
会员从不同管道四面八方来，系统纪录会员的入会管道后自动贴标，即可将不同来源的会员分成一个个客群进行再营销。例如向「从实体店入会」的顾客推送线上点餐首购优惠，将线下客人往线上引导，开拓顾客的消费范围；或是向「从线上商城入会」的顾客推送实体店新品优惠，加深顾客与品牌之间的连结。
应用二：顾客偏好分辨
若品牌的商品有较为明确的差异，便可以透过标签来分辨顾客的偏好。例如宠物用品零售商筛选出拥有「养猫」标签的客群，向他们推送猫咪相关用品的优惠资讯，便能有效避免非养猫者收到不相关讯息，进而提升每一次讯息的转化率。
应用三：推一把临门一脚的顾客
提醒点数即将到期的顾客尽快使用点数，让他们产生「这些点数到期就浪费了」的心理，可以有效鼓励顾客到店消费。另外这个模式也可以应用顾客集点上，例如集满25 点可以兑换赠品，发送讯息给「已经集了24 点」的顾客，提醒他们只差1 点就能兑换赠品，推动顾客尽快到店消费集点。
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以「实体地点」为基准的精准分众推播
现在人人都有至少一台智慧型手机，日常的使用频率甚至远超电脑，因此如何透过行动装置营销正是最新的营销趋势，使用智慧型手机打开GPS 定位是常态，因此 顾客身处的位置也成为自动化营销的最佳帮手。基于位置的「适地性」服务，透过手机定位取得顾客的位置，根据用户定位及消费行为，推荐附近的餐厅、优惠券等，有效刺激附近的潜在消费者上门消费，让目标更精准、预算更精简、效果更即时。
精准分众推播该怎么使用？其实很简单，只需要「指定区域」也可额外「指定条件」即可自动推播给触发条件的顾客，例如推送下午茶限时优惠给「曾来访实体店3 公里内」的「20 岁以上女性」，让顾客到店的机率大大增加。Ocard 新推出的「LBS 推播」服务，便是以GPS 定位和消费行为为基准，协助店家触及 Ocard APP 230 万用户！设定好条件，便能推送APP 讯息给这群具有强大消费潜力的新客，让导客效率加速飞升！若你正在烦恼疫情后该如何招揽更多路过新客，或是不知道该用什么管道将新品、活动讯息通知店家附近的客人，LBS 推播可以帮你触及店家周遭有使用Ocard APP 的所有路过客！
LBS 推播分为以下两种应用方式：
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精准分众推播
从Ocard APP 中筛选出曾经在指定地区消费过的用户，进行一次性推播，还可以指定年龄、性别、消费行为等等，将精准讯息推播给对的客群。
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即时动态推播
顾客只要进入指定区域就能即时收到动态推播，更广泛地接触到具有高度消费意愿的顾客。
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