传产、老企业想数位化，第一个想到的就是找「系统整合商」（System Integrator）帮忙，毕竟他们拥有相关的经验和技术。根据戴尔科技在日本的调查，未推动数位转型的企业中，有近7 成认为系统整合商在数位转型中是必要的；而在已进行数位转型的企业中，也有逾30% 表示会继续与他们合作。
究竟是什么让已转型的公司，仍有对系统整合商的需求？系统整合商在企业数位转型的前、中、后分别扮演什么角色？它们又该如何针对客户需求调整？
企业内部做数位转型，系统整合商仍可是顾问
大部分人认为，企业找上系统整合商，主要是为了开发企业内部的数位技能和增加云端功能的使用。不过随着科技进步，「数位转型」的难度已较过去低得多，许多专家警告，系统整合商未来将逐渐消失。
但根据日本戴尔公司今年1 月发布的「第2 次数位转型动向调查」，结果显示，有23.4% 的企业认为「没有系统整合商数位业务将无法运转」，有39.2% 的企业认为「没有系统整合商无法制定数位转型相关计划」。换句话说，有超过6 成的公司认为，企业一定需要找寻系统整合商，才能做数位转型。
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虽然企业大多都有部署内部数位资讯人力，但系统整合商能为企业带来更全面的IT 支援，加上规模愈庞大的企业，转型的时程往往也会拉得更长，当有新概念、科技被提出时，若有专业的系统整合商可以依靠，就算是当顾问也能帮助企业随机应变。
IT 人力占比失衡，转型离不开系统整合商
根据调查，有70% 尚未进行数位转型的企业认为与系统整合商合作是必要的，至于已积极数位转型的企业中，依然有33.3% 表示会持续与系统整合商合作，之所以会如此，主要还是跟人力短缺有关。
在调查中，当企业被问及「未来计划增加还是减少数位转型人员」时，尚未数位转型公司和已转型公司中都有超过40% 回答要继续增加相关人员数量，这意味着，目前企业普遍缺乏相关人力，当自己做不到，也就只能仰赖系统供应商。
人力会失衡，从日本总务省发布的「平成30 年版情报通信白书」就能看出端倪。在美国，IT 人力资源有35% 属于卖方公司，65% 在企业内部；而在日本情况则刚好相反，72% 属于卖方公司，只有28% 在企业端，因此企业端对系统整合商有着庞大需求。
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3 进化目标，让系统整合商持续辅助企业
即使大部分对企业对系统整合商仍有需求，不过为了生存下去不被淘汰，系统整合商现阶段仍有3 大努力的目标：
1.做到全体优化
系统整合商在帮助企业时，不能只做单部门或一部份的升级，而是要广泛的打通各组织，将不同的数据串接，这样才能让公司上下有清晰一致的目标，不会互相牵制。以零售业来说，整合商不应该只将线上商城处理得宜，而是在数位化同时也要想办法带着实体店共同进步。
2.将现有系统不断加强
系统整合商要进步，并非一直去开发新资源，测试吸睛的新功能，而是依照用户的回馈，来决定对现有系统进行哪些更改，哪些要保留哪些该淘汰。除了降低成本，也能真正解决顾客问题。
3.了解转型并非一蹴可及
在推广数位转型时，特别是组织庞大的企业，系统整合商在别处的经验不能只是「复制贴上」，也要了解不可能一朝一夕就成功，在不断变化的商业环境下，根据顾客的商业模式调整、修正，才能找到最适合自家客户的转型模式。
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