数位转型浪潮中,你怕被淘汰吗?想升职加薪、转换跑道,该学哪些技能?


《经理人》首度发布《人才养成与企业培训趋势报告》汇整台湾经理人与潜力人才的学习成长路径、学习动机、渴望加强的技能,以及海内外企业培训现况的观察比较。

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「公司正在推动数位转型,以前的工作技能快要被淘汰了⋯⋯」「想追求更好的职涯,应该具备哪些新能力?」

《经理人月刊》首度发布《人才养成与企业培训趋势报告》,汇整台湾经理人与潜力人才的成长路径、学习动机、渴望加强的技能,中高阶主管可以自我盘点,并思考培育人才梯队的方向,企业培训单位也能据此制定2023 年的企业学习计画,协助产业面对明年挑战。

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编辑团队爬梳海内外机构研究、台湾20 大企业人才政策,发现因应地缘政治风险、数位转型浪潮冲击产业现况,人才断层频繁发生,推升企业培育人才的需求;加上后疫情时代,工作者重新定义工作与生活的平衡、跨业跳槽的意愿攀升,诱发经理人自我学习的热潮。

为此,《经理人月刊》与电通智能中心旗下电通智库合作〈经理人自我成长大调查〉,回收超过1600 份问卷,汇整台湾经理人近年为了职涯而学习成长的现况,再透过业界访谈,统整出企业因应转型、养成人才的最新做法。

电通智能中心旗下电通智库判定未来生活情境、推动人才新技能养成,加速员工因应不确定性的应变能力,与客户共创社会的美好日常与永续未来。这次与经理人合作设计〈经理人自我成长大调查〉研究方法,并分析调查结果。

《经理人月刊》荣誉发行人何飞鹏表示,「工作者对自我的期待变高、市场竞争变得激烈,职场相关的学习服务因此大幅增加,但依然缺少清楚的指引,让经理人能往上一阶参照,思考升迁过程里欠缺的能力,同时让企业评估,训练资源是否落后,赶紧补足。这次报告,反映出高层、中阶、基层的需求和想法截然不同。」

主管和员工正在学什么?技能大盘点

台湾经理人最想学习的软实力(soft skills)技能前三名为:策略性思考、谈判与说服、领导能力;专业技术(hard skills)前三名则为:商业管理、数位行销、洞察商机与创业。

更进一步区分C-Level、部门主管、基层主管正在学的技能,可以发现高阶主管更面向未来,例如洞察商机、数位行销,基层主管集中在解决眼前的工作难题,如沟通技巧和专案管理。

数字化转型中,你怕被淘汰吗? 想升职加薪、转换跑道,该学哪些技能?插图


图/ 经理人

潜力人才(非主管职)正在学习的技能和基层主管接近,主要差异在「领导力」。可以推测领导力不属于潜力人才目前工作的困扰,不是首要投资学习的技能。

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亮点1:愈基层,对未来的焦虑感愈强烈

分析各职级的工作价值、成就渴望、能力焦虑和期待的公司文化,发现高阶和基层对于工作的态度和想法,有明显的落差。

C-Level 强调因应未来趋势需有多元专业;主管阶层重视升迁带来的地位与成就感;但潜力人才重视切割工作与个人生活,更倾向员工只是组织的小螺丝钉,与其等待升迁,不如直接跳槽。

在对于能力的焦虑上,潜力人才和主管阶层非常在意跟着科技进步、培养自己的新技能,是当前学习痛点,也隐含着对于未来的焦虑。

根据调查结果,电通智能中心智库负责人杨少夫认为,潜力人才其实没这么在意升迁机会,表示主管不能再以升迁激励同仁挑战转型专案;在心态上,潜力人才也难以认可自身的工作价值,认为自己在体制内微不足道,反映出安静离职的氛围。因此,未来领导者需要的不只是带团队业绩短期提升,而是靠着价值观与领导魅力,吸引员工愿意留在公司。

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亮点2:世界经济论坛2025 最重要工作技能top10,台湾领导者较不关注

世界经济论坛(WEF)的《未来工作报告书》(The Future of Job Report 2020)提到2025 年最重要的工作技能前十名,比对此次调查结果,可以发现台湾领导者正在学习和渴望学习的技能,较不关注主动学习、批判性思考、创造力与原创性、科技运用、科技设计与程式编码。这五项技能里蕴含的两大重点:主动学习与思考、数位转型相关运用,是台湾企业长期亟待补强的技能落差。

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亮点3:不同职级的学习动机、投入资源、偏好模式显有差异

比较不同职级的学习动机、投入时间、预算,发现C-Level 的学习时数和正在学的技能数最多。再对比学习动机,C-Level 着重如何面对复杂环境,引领公司未来走向;部门主管和基层主管聚焦在发展与带领团队;潜力人才则锁定在个人思维的成长。

最后,针对学习模式的偏好来看,企业培训单位必须提供多元的学习模式,包含线上、线下、1-1 互动等,才能符合不同阶层的需求。

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国内专家针对调查结果的回馈与建言

针对今年度调查结果,《经理人月刊》编辑团队邀请波士顿管理顾问公司(BCG)董事总经理暨资深合伙人徐瑞廷、影响力品牌学院创办人丁菱娟、与美商宏智国际顾问(DDI)台湾分公司董事总经理李岳伦提出观察,并给予企业2023年安排内部学习的建议。

徐瑞廷表示,「企业中长期的竞争力,拼的是人才素质。」领导者应该将转型与人才建设纳入CEO最关切的议题(CEO agenda)之一,才足以创造永续竞争力。因此,企业教育训练不只着重于学习新知,更是公司思考策略的重要起点,透过学习与讨论,创造团队的共同语言和沟通时机。

身为众多企业家的学习导师,丁菱娟发现,经理人常常担心自己跟不上公司转变的脚步,而渴望补充新知、化解内心焦虑,但「在不同的产业、职级,需要掌握的能力和范畴都不相同,如果不清楚自己遇到的问题,就很难对应该深入学习的项目。」面对新的知识和技术更新,厘清「为何要学」,比学什么、怎么学,更为重要。

李岳伦长期协助企业培训高阶人才,她观察多数公司主管眼里「只有事,没有人」,停留在业绩至上的心态,上了再多领导与沟通技巧,依然带不了队。企业可以提供培训前的评测,或是协助主管取得第一线员工的回馈,察觉自身盲点、扭转心态,才不会始终「沟而不通」。

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巨思文化执行长陈素兰|为团队快速装备新知:强调「如何学习」、借镜「新创」

长年观察新创与传统企业的发展,陈素兰提出一个新的学习可能性:「成熟的组织可以尝试与新创团队合作,甚至组成策略联盟,帮助组织加速装备新技能。」如果有更多大企业愿意与新创合作,更能创造双向的学习机会。新创团队能从成熟组织学到营运与管理经验,成熟组织同样能从新创团队学到新知识、跳脱既有框架的思考,推动整个产业的新商业发展。

《经理人月刊》总编辑齐立文|21 世纪的文盲,是不懂得扬弃所学、重新学习的人

《经理人月刊》擅长拆解领导带人、工作术等职场技能,如今更专注于填补因应时代变迁、科技进步所需的进阶知识,像是数位转型、敏捷管理、ESG 议题与技能转换和升级(reskill and upskill),协助职场工作者掌握最新的学习趋势。

齐立文认为,将来的学习方式会是实体与虚拟混合在一起的,人们依旧喜欢自学,也会更需要共学。无论是个人或组织,都想要、也必须拥有弹性多样的学习管道。更重要的是,在环境多变、知识技能快速迭代的时代里,学习不是选修,而是必修。如同趋势大师艾文.托佛勒所说:「21 世纪的文盲,不是不会阅读、写字的人,而是不懂得学习、不懂得扬弃所学,以及不懂得重新学习的人。」

新商业学校负责人张芷玮|影响未来的领袖:数位思维+领导力,带领组织前进

传统上,高阶学习领导、中阶学习管理、基层学习技术,是看似合理的分配。但张芷玮发现,为了面对未来趋势,高阶主管不可能对新技术不闻不问,欠缺对新技术的了解,会在拟定转型策略上遭遇阻碍。「这些高阶主管的学习,目的是对于新趋势的全面理解,而非具体的操作细节,免得『见树不见林』。」

而中阶和基层多半是遇到团队运作、向上管理、带领下属或跨部门沟通难题。「这样的问题如果持续堆积在基层,长期必然会影响到公司策略的实践。」张芷玮总结,领导能力要从基层打底,高阶主管补充新的数位思维,才能真正让组织迈向转型。

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《经理人月刊》自2004 年起只做一件事:拆解管理大师理论、剖析最新管理趋势、淬链台湾管理实战心法,提供最经典实用的经营知识和管理技巧,陪伴领导者管理组织、带领团队、提升绩效。

因应职场学习需求,2019 年推出影音说书「新书快读」,累积上万人订阅;2021 年成立官方Podcast 频道,总下载量突破30 万;2020 年进一步打造企业线上学习平台「经理人管理知识库」,对焦培训需求、方便内训共学,是领导者打造自主学习风气的最佳伙伴;开设与时俱进的管理课程,并于2022 年整并为「新商业学校」,包含实课、线上课、企业内训等多元服务。

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