失去员工不只会对团队士气造成影响,代价也很昂贵,《哈佛商业评论》整理了8个领导地雷。

失去员工不只打击团队士气,还会增加企业成本。

《哈佛商业评论》整理出8个领导地雷,会让企业与主管在不知不觉中逼走员工。

企业与主管无法留下每一个人才,但永远可以精进自己的管理技巧。

失去员工,不只会对团队士气造成巨大的影响——同时代价也很昂贵!

据职场调查网站Glassdoor 2019年的调查,美国雇主每次招募成本高达4000美元(约合新台币12万元)。该如何留下好不容易召募到的人才?

《哈佛商业评论》整理了8个领导地雷,是身为主管或人资的你,不要犯下的错误。

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错误1. 设定不一致的目标或期望

例如在客户关系岗位中,部门经理明确表示「服务慢,就是服务差」。然而组织却要求业务同仁在为下一位客户服务前,须将上一位客户资料完整登录。这两项看似合理却矛盾的要求,却让员工压力山大,甚至讨厌工作。

你应该设计一份优先顺序清单,让员工在棘手、忙碌的情境下,不会对公司的管理方针感到困惑。

错误2. 太多流程约束

许多公司会通过流程设计,让工作任务能井然有序的进行。但僵化的流程,也可能变成抑制绩效的双面刃,让员工觉得自己没做错,却被惩罚。这种无能为力与沮丧,会反映在工作品质与情绪上。

避免这种情况的方法是,在评估员工表现时,考虑到他们对结果的控制权。同时,与员工进行开放的对话,询问他们的担忧。

错误3. 资源浪费

假想你是一位周五需推出新广告的行销经理,虽然理应有足够时间,但这三天,却得花15小时参加会议和团队训练。员工在这样紧凑的行程中该何时工作?经常性的紧张时间表,往往会员工更快地筋疲力尽。请记住,如果你没有给团队他们成功所需的资源,你就是在让他们失败。

你可以建立一份清单,管理员工任务的重要性,同时在指派新任务时,要考虑他们当前的工作负担和合理性。

错误4. 把人放在错误的角色上

知识和技能浪费,会让未发挥所长的员工感到被低估,最终导致离职的结果。因此,请在招聘的职位介绍与面试过程中保持透明,若不小心已经发生了上述情况,解决之道,是先盘点员工能力与职位角色的差距有多大,一起制定一个计画,协助他们承担更有意义的责任。

错误5. 给员工无聊或太简单的任务

即使工作量减少,也不见得「更容易」,当员工没有足够的事忙时,可能会失去动力并经历负面情绪。如果员工一向绩效稳定,他可能会愿意扩展自己的能力,并承担更具挑战性的工作。试着在分配任务之前,问问员工的兴趣与热情之所在,据此给予提高知识、技能进步的成长蓝图。

错误6. 未能创造心理安全的文化

员工在会议上太过和蔼可亲或安静并不是好迹象,这代表他们担心,自己想法会影响自己的饭碗。心理上没有安全感的员工更容易犯错,也不太可能冒险或在参与健康的冲突中成长,因而阻碍创新和效率。

想打造令人安心的职场,主管能在做会议总结时,感谢所有贡献者的意见,确保团队知道没有所谓的「错误答案」,同时也要适时承认自己的错误,与坦承自己也有不知道的事。

错误7. 给了过于安全的工作环境

「适度」的压力和摩擦有益成长。完全没压力的员工,会没有意义感、失去忠诚度;而压力过大的员工会忽略重要的工作准则,甚至用不道德的手段来脱颖而出。你可以通过定期向团队成员提供正面与负面的反馈,来制造健康的摩擦。

错误8. 以偏见领导

不公平、带偏见的领导,会让主管的信用分数大打打折,如果你的员工不相信你能带他们走上正确的道路,他们该如何团结?

想避免这种情况,可以从认知到自己的隐性偏见开始,在你做出重要决定之前,想想你的选择是基于证据,还是偏好?有没有考虑过其他观点?你的知识库是否有任何有需要先填补的空白?并定期征求团队的反馈意见。

主管可能无法留下每一个人才,但你可以控制自己的行为、精进自己的管理技巧。

本文获《商业周刊》授权转载,原文标题为:逼走一流人才的8件事

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