失去员工不只会对团队士气造成影响，代价也很昂贵，《哈佛商业评论》整理了8个领导地雷。
失去员工不只打击团队士气，还会增加企业成本。
《哈佛商业评论》整理出8个领导地雷，会让企业与主管在不知不觉中逼走员工。
企业与主管无法留下每一个人才，但永远可以精进自己的管理技巧。
失去员工，不只会对团队士气造成巨大的影响——同时代价也很昂贵！
据职场调查网站Glassdoor 2019年的调查，美国雇主每次招募成本高达4000美元（约合新台币12万元）。该如何留下好不容易召募到的人才？
《哈佛商业评论》整理了8个领导地雷，是身为主管或人资的你，不要犯下的错误。
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错误1. 设定不一致的目标或期望
例如在客户关系岗位中，部门经理明确表示「服务慢，就是服务差」。然而组织却要求业务同仁在为下一位客户服务前，须将上一位客户资料完整登录。这两项看似合理却矛盾的要求，却让员工压力山大，甚至讨厌工作。
你应该设计一份优先顺序清单，让员工在棘手、忙碌的情境下，不会对公司的管理方针感到困惑。
错误2. 太多流程约束
许多公司会通过流程设计，让工作任务能井然有序的进行。但僵化的流程，也可能变成抑制绩效的双面刃，让员工觉得自己没做错，却被惩罚。这种无能为力与沮丧，会反映在工作品质与情绪上。
避免这种情况的方法是，在评估员工表现时，考虑到他们对结果的控制权。同时，与员工进行开放的对话，询问他们的担忧。
错误3. 资源浪费
假想你是一位周五需推出新广告的行销经理，虽然理应有足够时间，但这三天，却得花15小时参加会议和团队训练。员工在这样紧凑的行程中该何时工作？经常性的紧张时间表，往往会员工更快地筋疲力尽。请记住，如果你没有给团队他们成功所需的资源，你就是在让他们失败。
你可以建立一份清单，管理员工任务的重要性，同时在指派新任务时，要考虑他们当前的工作负担和合理性。
错误4. 把人放在错误的角色上
知识和技能浪费，会让未发挥所长的员工感到被低估，最终导致离职的结果。因此，请在招聘的职位介绍与面试过程中保持透明，若不小心已经发生了上述情况，解决之道，是先盘点员工能力与职位角色的差距有多大，一起制定一个计画，协助他们承担更有意义的责任。
错误5. 给员工无聊或太简单的任务
即使工作量减少，也不见得「更容易」，当员工没有足够的事忙时，可能会失去动力并经历负面情绪。如果员工一向绩效稳定，他可能会愿意扩展自己的能力，并承担更具挑战性的工作。试着在分配任务之前，问问员工的兴趣与热情之所在，据此给予提高知识、技能进步的成长蓝图。
错误6. 未能创造心理安全的文化
员工在会议上太过和蔼可亲或安静并不是好迹象，这代表他们担心，自己想法会影响自己的饭碗。心理上没有安全感的员工更容易犯错，也不太可能冒险或在参与健康的冲突中成长，因而阻碍创新和效率。
想打造令人安心的职场，主管能在做会议总结时，感谢所有贡献者的意见，确保团队知道没有所谓的「错误答案」，同时也要适时承认自己的错误，与坦承自己也有不知道的事。
错误7. 给了过于安全的工作环境
「适度」的压力和摩擦有益成长。完全没压力的员工，会没有意义感、失去忠诚度；而压力过大的员工会忽略重要的工作准则，甚至用不道德的手段来脱颖而出。你可以通过定期向团队成员提供正面与负面的反馈，来制造健康的摩擦。
错误8. 以偏见领导
不公平、带偏见的领导，会让主管的信用分数大打打折，如果你的员工不相信你能带他们走上正确的道路，他们该如何团结？
想避免这种情况，可以从认知到自己的隐性偏见开始，在你做出重要决定之前，想想你的选择是基于证据，还是偏好？有没有考虑过其他观点？你的知识库是否有任何有需要先填补的空白？并定期征求团队的反馈意见。
主管可能无法留下每一个人才，但你可以控制自己的行为、精进自己的管理技巧。
本文获《商业周刊》授权转载，原文标题为：逼走一流人才的8件事
