熟客营销当道，剖析新零售店家必备的熟客经营术

无论是实体店面或是电商零售业，要维持稳定发展达到持续经营，最重要的就是长期稳定的熟客消费收入来源

由于熟客已经熟悉购买流程和服务，可以降低陌生客户开发的成本，以及熟客也已经养成来店购买的习惯，针对熟客主动营销能够增加购买频率，满意度高的熟客还有可能推荐新客户，达成正向客流循环。

因此，新零售时代的店家更需拟定完整的熟客营销策略，掌握最新熟客经营术，才能抓住消费者的心，培养熟客才是店家长期获利来源的不二法门。

活用熟客营销，提升品牌忠诚度

培养了一群忠实客户，接下来店家就要思考该如何更加提升客户对于品牌的黏着度。在广告费日渐上涨的数位营销时代，将产品销售给最需要的人成为营销策略的重中之重，如今仅仅培养熟客已然不足以成为一家店铺的获利主来源，「将熟客晋升为超熟客」并执行熟客营销，提供更直接、更完善的服务，不断优化使用者体验，让超熟客不仅成为品牌常客，还能够带来源源不绝的新客，「熟客再营销」就是一家店铺的长期获利关键。

四大熟客经营术——「会员」是关键

无论是累积熟客还是培养成为超熟客，熟客营销都脱离不了的核心价值——会员，会员是最直接也是最有效了解顾客的方式，以下分享四种常见熟客经营术，掌握让顾客成为会员，会员成为熟客的营销策略：

善用熟客管理系统，品牌、经营、营销一次到位

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要了解现有客户或潜在客户都必须仰赖会员管理，熟客既已是新零售店家的获利关键，开始进行熟客营销前必须先确认是否有一套全方位的熟客管理系统。