内容营销自动化: 我应该自动化哪些任务?插图

内容营销是一个伟大的方式来发展你的业务,但它可能需要很多时间来计划和执行一个有效的战略。

幸运的是,内容营销自动化技术可以让有才华的营销人员更有效地应用他们的技能。然而,如果你自动化程度太高,你可能会让你的内容看起来像机器人,没有灵魂。找到正确的平衡点很重要。

在本文中,您将了解哪些任务需要自动化,哪些任务需要单独处理,这样您就可以提高工作效率,从较小的预算中获得更大的结果。我们还将推荐三种功能强大的内容营销自动化工具来帮助您入门。

什么是内容营销自动化(它将如何帮助我) ?

内容营销自动化是识别重复内容营销任务并使用技术实现其自动化的过程。其主要目的是提高生产力和改善竞选结果。

例如,不要单独发送下载链接给任何要求访问门禁内容(付费墙后面的内容或电子邮件注册)的人,你应该使用营销自动化软件来触发电子邮件。每发送一封电子邮件,你的营销团队就可以获得5-10分钟的时间来做更多要求更高的工作。

许多企业正在意识到这些好处。我们的《2021/22年度销售和营销状况报告》显示,2019年至2022年间,工作场所自动化工具的使用增加了23个百分点。我们还了解到,营销人员比其他任何专业人员更有可能使用这种技术。

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内容营销自动化将如何帮助我?

对于自动化采用者来说,提高生产率是最大的奖励,但一个强有力的战略可以通过许多更具体的方式改善竞选结果。

以下是使内容营销任务自动化的四个理由:

  • 减少团队的工作量(允许更多的创造力)。一个团队花在重复性工作上的时间越少,它就有越多的时间来制定战略和进行协作。

  • 加速工作流。市场营销人员可以将他们的技能应用于要求的任务,而管理发生在后台。流线型的工作流意味着您将更快地获得结果并且更快地成长。

  • 削减成本。由于软件可以处理重复性的任务,所以您可以通过一个较小的团队来完成更多的任务。节省工资和外包成本来提高你的底线。

  • 尽量减少人为错误。与人类不同,软件不会自满。内容营销自动化平台减少人为错误,以提高一致性、合规性和安全性。

通过跟踪活动支出、平均销售周期长度和客户获取成本(CAC)来评估自动化工作的影响。我们将在本文后面更多地讨论如何自动化性能跟踪。

内容营销任务考虑自动化

你不能(也不应该)自动化所有的内容营销任务。为了有效地实现自动化,您必须将技术可以处理的工作与需要人工关注的工作分开。

例如,一个好的 CRM 可以将你的受众划分成有意义的小组,但是它需要面对面的协作来创建完全形成的购买者角色。

以下是内容营销人员应该考虑自动化的五项任务:

1. 电子邮件营销个性化

Ascend2研究将电子邮件营销列为2022年营销人员自动化最受欢迎的领域。

制作有说服力的电子邮件内容需要文案技巧。一旦你有了核心信息,你就可以把个性化的任务交给技术。

这是非常容易与一个组合的电子邮件营销和 CRM 工具,如 Pipedrive 的活动。

活动的拖放式电子邮件生成器可以很容易地制作出惊人的模板。然后,它可以提取 CRM 数据,以确保您发送的每条消息都包括收件人的姓名、账户详细信息和其他相关信息。由于所有这些信息都已经存储在您的 CRM 中,因此在平台之间传输列表数据时不存在数据重复或手动错误的风险。

旅游公司 Jet2Holids 使用自动化将收件人的名字添加到电子邮件中(下面的例子中是“微笑戴维斯”) :

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基本的个性化设置会让订阅者感觉你已经专门为他们创建了内容。使用它来抓住主题的注意力,使引导生成和引导培养内容更有吸引力。像“活动”这样的电子邮件平台可以帮助您通过列表分割提供更深层次的个性化。稍后再说。

2. 内容调度和触发

时机是成功内容营销的关键因素。当你的听众最愿意接受你的观点时,通过接触他们来提高他们的参与度。例如:

  • 如果你在80% 的目标受众睡着的时候在社交媒体上发帖,你的内容会在用户醒来的时候被埋在他们的订阅源里。或者更糟糕的是,由于缺乏直接的参与,算法会为你埋葬它。

  • 如果你在你的读者起床并且活跃的时候发帖,你很可能在他们吃早餐或者上下班的时候发现他们有时间阅读和参与。

计划工具允许您自动化内容分发,因此您不需要在活动期间跟踪发布时间。你可以在内容营销的所有领域使用它们,包括:

  • 社交媒体上的帖子。大多数主要平台的商业用户都可以通过他们的账户来安排发布日程。使用第三方工具,如 HootSuite,Loomly 和 Crowdfire 来进行更多的规划控制。

  • 博客文章。大多数内容管理系统(CMS)允许您指定发布日期和时间。有些还允许您安排内容删除。您可以使用它来阻止时间敏感的内容使访问者感到困惑。

  • 营销邮件。使用电子邮件营销软件来安排电子邮件时事通讯,坚持你在欢迎信中承诺的频率。您还可以触发基于活动的消息,如订单确认和结帐提醒。

合并出版任务可以提高生产力,但不要自满。每月重新审视你的日程安排,细化日期、时间或内容,以便与产品变更和其他事件保持一致。

3. 市场划分

市场划分包括将你的听众分成具有共同特征的群体。它将帮助您为不同的购买者类型创建相关内容。

例如,地理分割可能会激发您创建多种语言的内容。您还可以调整细节,如货币和拼写,以便所有读者可以相关。

地理和人口细分是坚实的起点,但只能提供客户基础的表面视图。有了正确的数据,一个好的客户关系管理(CRM)可以根据受众的行为因素快速而自动地对他们进行分组,比如:

  • 购物习惯

  • 互动历史

  • 客户生命周期阶段

不要使用复杂的电子表格和笔记应用程序,而是将你所了解的关于买家的一切都存储在 CRM 中。最好的工具将使用这些数据来帮助您快速过滤电子邮件列表,并了解您的客户基础的一般构成。

4. 生成绩效报告

跟踪营销绩效可以帮助你完善策略,从而获得更好的营销效果。

你可以通过比较当前的结果和过去的数字来衡量成功与否。然而,在电子表格中跟踪大量数据是困难的。即使你已经记录了所有的东西,你仍然需要理解它来收集有用的见解。

让技术为您组织、处理和显示性能数据要快得多。客户关系管理(CRM)、电子邮件营销应用程序或网站分析工具的仪表板和报告功能将度量数据转化为洞察力,帮助营销人员做出更好的决策。

例如,GoogleAnalytics 跟踪各种衡量内容性能的指标。你可以通过设置日期参数和按“ Pageviews”排序来查看哪篇博客文章在2022年吸引了最多的点击。下面的截图出现在 Semrush 博客上:

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任何像这样收集和显示性能数据的工具都可以帮助您完善内容营销策略。例如,一旦你在谷歌分析中找到了2022年表现最好的内容,用它们来激励你在2023年的产出。

5. 跨销售和营销平台的数据同步

拥有多个技术平台有助于提高业务绩效。根据美国商会(US Chamber of Commerce)的数据,使用6个或更多应用程序的小企业比使用更少应用程序的小企业更有可能实现利润、销售和就业的增长。

然而,只有当所有平台的数据都是一致和准确的时候,大型的技术堆栈才会有所帮助。

在工具和电子表格之间不断地导入和导出数据的想法可能会阻止您投资能够帮助您的软件。

选择集成以便数据自动同步的解决方案。Pipedrive 可以连接到所有您喜欢的内容营销工具,以加强而不是取代它们。

例如,Outgrowth 允许营销人员创建个性化的内容,如测验、表格、调查、聊天机器人、投票、竞赛和评估。一旦连接到 Pipedrive,任何关于 Outgrowth 内容的线索都会显示在你的客户关系管理中,这样销售代表就可以快速跟进。你甚至可以触发自动电子邮件给任何与内容互动的人。

Pipedrive 的客户 Trainify 从客户关系管理和市场营销工具集于一身中受益匪浅:

我过去使用过另一种电子邮件营销工具,但现在我正沉浸在我使用的一系列工具中,所以拥有更好的功能对我来说很重要; 一个工具箱里有更多的工具。将 CRM 和电子邮件营销放在一个工具中可以加快活动的准备工作,因为不需要额外的数据导出/导入。

你绝对不应该自动化的内容营销任务

自动化不是所有内容营销问题的快速解决方案。通过尝试使需要人工关注的任务自动化,你可能会失去将你与竞争对手区分开来的个人风格。

个性化太重要了,不能失去。根据2022年 Gartner 服务和支持调查,71% 的企业对消费者(B2C)和86% 的 B2B (B2B)客户希望公司在互动过程中充分了解他们的个人信息。

虽然你可以通过自动化实现个性化(例如在电子邮件中注入个人数据) ,但有些内容营销任务过于微妙,无法自动化。

以下三项任务总是需要人类的技能和注意力:

深度书面内容创作

人工智能(AI)技术正在快速发展,但它仍然不能为你写所有的内容。

好的,深入的内容唤起情感。它激励读者行动起来。不只是告诉他们。要写出能引起共鸣的文章,你需要具备算法无法匹敌的人类特质: 创造力和同理心。

自动化可以促进您的编辑过程,所以不要低估它。您可以使用机器人来填充包含基本信息的摘要。自动化的项目管理工作流程也使作者和编辑保持有组织性。然而,当涉及到把有影响力的文字在页面上,没有替代一个真正的作家。

内容构思会议

你可以在网上找到大量的标题和内容创意。这些工具是有用的起点,但应该支持而不是取代团队构想会议。

伟大的想法来自人类的创造力和合作。这是心理学家凯文 · 邓巴(Kevin Dunbar)的重要发现之一,他研究的是实验室环境中的思维。史蒂文 · 约翰逊(Steven Johnson)在他的书《好主意从何而来》(Where Good Ideas Come From)中评论了这项研究:

邓巴的研究表明,孤立的尤里卡时刻是罕见的。相反,最重要的想法出现在定期的实验室会议上,十几个左右的研究人员会聚在一起,非正式地介绍和讨论他们的最新研究成果。

讨论允许营销人员,像科学家一样,展示他们自己的想法并审视他人。从一个在线生成器开始的基本想法可以被完善,直到它完全成形。

直接的社交媒体互动

社交媒体是一个直接通向你的受众的渠道。您可以自动调度和基本张贴,但直接客户交互应该始终是真实的。

众所周知,美国银行(Bank of America)在网上遭遇了强烈反对,该行机械地询问那些挑战该品牌的活动人士,是否愿意帮助他们解决账户问题。这是算法如何与细微差别斗争的一个典型例子。

相比之下,软件公司 Adobe 的团队承认关注者问题的细节,并回答有用的信息。这样可以避免用户采取进一步的行动,并增强他们的体验。

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你可能不认为这些互动是内容营销,但是,作为公众,它们构成了你品牌故事的一部分。

聊天机器人仍然在应用程序和网站上占有一席之地。它们允许您快速解决基本查询,并将更复杂的问题直接引导到合适的通道。只要坚持在社交媒体上展示你人性的一面。

使用这些伟大的自动化工具开始

一开始,自动化可能会让人望而却步。解决方案是找到具有大量支持和灵活性的直观应用程序。这里有三个伟大的工具,让你开始。

1. LinkFlow CDP +MA

1、帮您做好数据打通的工作

LinkFlow能够帮助整合内外部各平台系统来源的数据,你不需要为了查一组数,把公司各个部门各个系统都折腾一遍,让多渠道数据打通不再困难;

2、帮您做好用户分析、需求洞察和运营的基础

有了LinkFlow,您可以快速搭建起用户标签体系、用户画像和数据分析看板,帮您更全面及时的洞察用户需求,提高转化效率;

3、帮助您更好的实现精细化和个性化营销

LinkFlow,能根据用户的标签、分组、各种行为,按照您设定好的策略和频率,自动的、个性化发送给最应该接收到的用户,从而大幅提高您的转化率和ROI。

三个词,连接、洞察、个性化。

2. Zapier

Zapier 承诺“为忙碌的人提供方便的自动化”。它将保持数据在所有的销售和营销工具之间无缝流动,包括 Pipedrive。

通过在后台同步工具,您可以信任您的联系人,并且无论您看哪里,性能数据都是准确的。

定价: 付费计划起价为每月19.99美元。一个免费帐户的目标是个人和限制自动化每月100个任务。

3. 出口

像 Zapier 一样,Outfunnel 帮助您连接应用程序并自动化它们之间的数据流。它可以让你在你的客户关系管理(通过集成,就像 Outfunnel 的 Pipedrive)和你的顶级市场营销和销售应用程序之间同步信息和活动,这样你就可以从中获得最大的收益。

因为 Outfunnel 的目标是销售和市场营销工作流程,所以它的设置也非常快速和容易。

该品牌的支持页面组织的各种方式,这个工具可以帮助您简化过程,从网络跟踪导致评分基本管理。通过这些主题来了解什么是可能的是值得的。

定价: 付费计划起价为每月59.00美元,可根据活跃联系人的数量进行调整。你也可以为任何计划注册一个14天的免费试用期。

最后的想法

当你拥有合适的技术并且知道将哪些任务委派给它时,你就可以简化你的内容营销活动。结果是高质量的引导,增强客户体验和更多的转换。

首先在您已经拥有的工具中寻找自动化特性。项目管理软件、客户关系管理系统和搜索引擎优化搜索引擎优化(SEO)工具通常会有所帮助。甚至电子表格也可以自动完成一些耗时的基本任务,比如计算。

在你的内容营销过程中找到合理化的机会,寻找能够帮助你更聪明工作的技术。为了获得最好的长期结果,确保你选择的每一个工具都能与你的业务一起成长。

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