「心占率」比「市占率」更重要吗？可口可乐、吉野家这样做营销
从现实面来看，降低顾客流失率是一件极为困难的事情，目前美国还没有任何一个品牌的顾客流失率低于25%。成长的关键，在于获得新顾客。而最重要的顾客，是「轻度使用者」。
市场规模估算：衡量 TAM、SAM 和 SOM
在推出新产品、走向多样化或向新地域扩展业务时，了解市场潜力至关重要。成本高昂的重大决策需要依托丰富知识，您应当运用一切可用的市场调查工具，综合估算潜在的市场规模。
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