组织像一滩死水?如何用鲶鱼效应活络组织、唤起员工活力。

鲶鱼效应是什么?如何正确理解鲶鱼效应对生产力场景的促进作用插图


图片来源:freepik

业绩停滞、部属懒散、组织拒绝变革,主管忧心吗?不妨运用鲶鱼效应(Catfish Effect),为组织引进能力强的新血,以此焕发团队新生活力。

什么是「鲶鱼效应」(Catfish Effect)?

当企业渐趋稳定,意味着员工已经熟悉执掌业务,工作态度不免放松,久而久之,组织内就会充斥安逸气氛。这时若主管策略性的对外引进优秀人才、 秀异份子,让原有团队产生危机感,就会大幅提升团队战斗力。

这正是所谓的「鲶鱼效应」。在管理学上,是指「在一个停滞不前的组织或产业中,刻意引入具威胁性的竞争对手,借以刺激原有成员积极奋发」。这个观念也经常被引用在人力资源管理,用以强调公司人力流动的重要性。


独家课程

情境管理:主管必学,驱动组织当责的13堂攻心术


鲶鱼效应源起于渔业。在挪威,活沙丁鱼口感鲜美,卖价比冷冻后的沙丁鱼高出许多,然而渔夫从外海回到港口,难以保证沙丁鱼存活。就有渔夫发现,若在沙丁鱼槽中放进鲶鱼,返航时,沙丁鱼存活率大大提升。

原来,鲶鱼是沙丁鱼的天敌,而且鲶鱼在陌生环境中,会不断游动自卫。当沙丁鱼群发现天敌,自然紧张逃窜,产生了危机意识,也让它们活动得愈快、愈能存活。在日本北海道,捕捞鳗鱼时,也运用放置天敌狗鱼的做法,保证鳗鱼上岸后,依然活蹦乱跳。

这就是「鲶鱼效应」的由来,透过「竞争」与「危机」,激发职场员工的斗志。同理,藉由引进新制度、技术、设备或管理观念,例如调整业绩奖赏或晋升制度,也能达到激励效果。 (想换工作、跳槽前必读:马太效应如何影响职场?小人物如何变成明星员工

鲶鱼效应:台湾金融业、日本本田如何运用

至于在企业管理面,如何运用鲶鱼效应刺激员工创新?

2018年,时任金管会主委顾立雄就比喻,政府开放两家「纯网银」,主要目的是希望产生「鲶鱼效应」,导引沙丁鱼「传统银行」也能跟进金融创新。因为传统银行没有充分感受到金融科技(Fin-Tech)的威胁,资源配置用于金融创新的部分稍嫌薄弱。

目前国内已经有乐天银行、连线银行(LINE Bank)、将来银行取得执照,而国内金融业者或主动、或被动,也纷纷加快数位转型脚步,如玉山银行、国泰银行都在内部规划「数位创新」部门,希冀从文化、策略、人员、组织,全面迈向金融数位转型。

企业实例中,则有日本汽车制造商本田(Honda)公司值得借镜。

本田公司创办人本田宗一郎发现企业多由3种类型员工组成:一是促进企业成长的干才,占2成;二是苦干实干的人才,占6成;三是不知进取的蠢材,占2成。如何使前两种人增多,使其更具有敬业精神,第三种人又能减少?

本田宗一决定引入「鲶鱼」,打破本田公司维持现状的沉闷气氛。他挖角时任松和工业销售部副经理、年仅35岁的武太郎加入。武太郎丰富的市场经验、学识,以及惊人的毅力和工作热情,让既有团队的工作热情被大幅挑动起来。而销售部门又是业务火车头,其他部门受此激励,纷纷进行原先少有的变革。

之后,本田公司每年都从外部「中途聘用」一群年约30岁左右的生力军。即使是董事会中,亦会引入一级的「大鲶鱼」。这使得本田企业不只在日本、亚洲,还在欧美获得市场份额的长足进展。

除了挖角,如何在企业内找鲶鱼型人才?

至于企业要如何培养「鲶鱼型人才」?除了挖角,还有什么方法?

鲶鱼型人才具备下列特质:具有强烈工作热情、改变的企图心、敢做决定并勇于承担责任、以及善于解决问题。透过订定有效的绩效管理制度、内部团队良性竞争,也能有效地拔擢并培养。

鲶鱼效应的原理,就是令压力成为动力。有效的绩效管理能为员工的薪资调整、升迁提供准确、客观的依据。绩效管理带来人员流动,才能使组织渐渐僵化的死水搅动成一池活水。

或者善用竞赛机制,分组互相竞争,有意识地制造良性冲突,大方提供内部奖励,员工就能保持活力。

过多鲶鱼人才不见得是好事

企业营运看重鲶鱼型人才,亦要当心鲶鱼效应可能产生的负面效果。(你知道破窗效应是什么吗?主管没留意的小事,都是组织崩坏的开始

《人生职场不可不知的24个金律》解释鲶鱼效应时,指出其优点是具有激励作用,令一潭死水宛如挖开沟渠导入活水,运用在管理策略上,能够提振组织上进与创新。

但缺点却是,若过早或引入过多鲶鱼,可能打击团队的积极性。当团队整体状态还很好的时候,鲶鱼的存在反而格格不入,会导致员工对公司的认同感降低,认为公司对自己失去信任,出现负面情绪,引发离职或团队动荡。

若引进鲶鱼数量过多,刺激过度,可能导致员工不择手段赢得竞争,反而失去团队间的共识与互信。

唯有「适度」与「适时」,鲶鱼效应才能发挥最佳效果,当中的拿捏,就有赖高阶管理者的智慧。

声明:部分内容来自互联网,如若本站内容侵犯了原著者的合法权益,可联系我们进行处理。