公域是什么，私域是做什么，两者的关系是什么，是截然不同，还是本质上就是一回事？
如果你没有在这些问题上搞清楚，那么你如何就确认他一定适合你？
之前没有搞懂，没有问题，今天来到直播间，我希望大家跟我一起把这个问题解决掉，能听明白50%就有50%的收获，听不明白没有关系，听回放，找我们的客户成功专家一起讨论。大家不要老想着白嫖资料，没有用，我把课件给你都没关系，你要明白课件不等于知识，这个老师在两年前，就曾做过一些预测，在多个场景下公开提出过一个观点：
全域并不是一个全新的形态，它是私域早熟的背景下，一个正常的文艺复兴和思想启蒙的过程。
但是当时听的人还是太少，我希望的，是你真的懂了。
最重要的是我们希望和真正懂了人交朋友，志同道合的人谈合作，我们每个人都赚不到认知以外的钱，落实不了认知以外的模式，达到不了认知以外的高度。
一、当我们谈公域时究竟在谈什么
1、全域营销
全域营销，是谁发起的，比全域营销是什么更重要。
全域营销，是在新零售的背景下，是由阿里巴巴在2016年提出的，数据驱动、以消费者为中心的数智化营销方法论。
全域营销是全洞察、全渠道、全触点、全链路，以数字化“AIPL消费者运营”为方法论，助力品牌全面加速营销数字化的升级。
全洞察：人、货、场多维度的消费者全洞察；
全渠道：线上线下全渠道的数字化营销渗透；
全触点：全媒体触点的规模个性化触达；
全链路：对品牌全链路营销从局部到整体的效率提升
看起来是不是很美好，但是，我告诉大家，阿里的理论是没有问题的，但是阿里做的是有问题的，多少有点屁股没做正，为什么呢？
两年后，在全域2.0的表述中，阿里将跨端消费者运营能力的升级面数为：
消费者AIPL运营可以串联起手淘、天猫、支付宝、饿了么、天猫超市、淘鲜达、线下商超、品牌自有门店等多个端，实现跨端消费者资产沉淀、跨端洞察和跨端触达应用的打通。
发现什么问题了吗？除了阿里系，这里还有其他的端被跨到嘛？
为什么，阿里倡导2016年刚开始倡导的全域，似乎又变成了淘系私域了呢？
到底，在国内的互联网生态环境下，我们还能不能实现真正的全域。
这就不得不和大家一起回顾一下，流量究竟有多少种来源。
2、流量的三大来源
流量一共就三个来源：公域、它域、私域。
公域
以网站为代表的互联网、移动互联网生态，其本质就是公开、去中心、不被单一商业公司所操控。
它域
面向大众却拥有绝对决策权的平台、媒体渠道、合作伙伴联盟等，社区、门户、社交媒体等，其本质是媒体。
私域
即品牌自有的流量，具有品牌排他性。满足这个条件的，都可以称之为私域，邮件、会员、公众号。
本来在搜索引擎面前，所有的人都是弟弟。但是，不好意思，简中互联网的搜索引擎带来的体验，不能说可有可无，只能说是啥也不是。初代门户、初代社交媒体，都还秉持着公域、它域的开放精神，但自从淘宝屏蔽搜索引擎抓取，再到公众号用一次性邮件取代博客，再到IM对各类社交媒体的屏蔽，我们有公域，但是不多，用户更像是三体里的火鸡，看着农场主在栅栏上的壁画，广告主更像是个跨栏运动员，追着客户，从一个私域跨到另一个私域。
因此，我们的公域，是一个个大的私域拼凑而成的公域。因此，想要搞清楚全域运营，就必须搞清楚私域，尤其是当前私域运营的本质是什么。
3、究竟什么是私域
私域，是注定可以写到商战史上的当代第一阳谋。
为什么这么说，我们来看看作为国内和国际营销的风向标，腾讯营销洞察和美国的波士顿咨询给出了他们的看法。
在他们联合发布的《2021中国私域营销白皮书》，开篇提到，私域，是品牌方自有的用户资产，可反复触达、唤醒，并通过精细化和个性化的运营手段高效转化，并可由用户进一步扩散。
同时，腾讯特意补充道，是微信小程序、直播带货、社群运营的蓬勃发展，推动了私域流量运营的到来。
有没有品出来一点点味道。
咱们接着看，左边这栏是表面上腾讯想向大家展示的定义，右侧是实际上，他没有直接说出来那些定义。
- 第一点，腾讯是想要建立一套品牌方和腾讯共享的流量池。大家去看报告的话，腾讯在给你梳理私域流量的时候，他基本上是在咱们原有的官网注册、表单用户、博客订阅用户、App注册用户之外，单独列出来一列微生态。他把微生态里面的流量称为私域流量。
- 第二点，表面上看，可以主动反复触达唤醒。但仅仅是表面上。其实任何一种触达方式理论上讲都可以反复触达。但是为什么说腾讯为大家提供的触达的方式，可以推动私域去成为一种趋势的发展？后面老师会给大家做一个对比，你就能瞬间明白，这里腾讯在说什么。
- 第三点，精细化和个性化。这是腾讯举起私域大旗，最利在千秋的一件事。首先，我们要明确，精细化和个性化，这些都是实现目标的手段，在国内的营销领域，精细化和个性化，已经不是第一次被提及，目前在头条系算法为主导的内容分发领域，做到了半个精细化和个性化，但是在最重要的销转领域，得益于淘系、拼多多系不断掀起的下沉攻势，让规模扩张成为主要商业模式，精细化和个性化是没有市场的，在这一点上，是我们距离全链路实现精细化和个性化最近的一步。
无利不起早，腾讯之所以愿意推动，是因为头条系，从腾讯手里抢走了顶部的内容分发能力，而且就目前来看，腾讯系已经不大可能再抢回来了。但是，头条系，同样力有不逮，就是没有自己的杀手级的触达能力。
触达能力，我在后面一节课会专门讲到，不是今天讲座的重点。我告诉大家，很多人对触达能力，认知太初级，认为认为触达只是推送，这是完全错误的观点，当我们在整个用户旅程的视野上去看触达能力时，你才能明白触达能力，是和分发能力同样重要的能力。
在这一点上，大家应该学会读懂——视频号，是全村的希望，到底是什么。
把品牌方死死的困在自己的战船，让头条在自己划定的楚河汉界内发展。品牌方也不傻，谁不想我的用户只有我自己可以接触的到，最好是用我自己的服务器，自己家的系统，自己的后台，去反复触达，为什么腾讯一推动大家就要跟着参与？
腾讯拥有机会蓝星最强大的触达能力：
经过经玩了命的优化之后，我们发现线上各渠道在实现用户激活和销转方面，腾讯的触达能力具有统治性的优势：
你会发现10类触达场景（注意是场景，不是手段）前五名全是微信生态提供的场景，12种手段里有8种是以来腾讯的触达能力。
再看销转，销转前五名除了第一的直播可以不依赖腾讯，后面四个场景也都是微信提供的。
有些东西，其实不是大家不够努力，不是大家尝试得不够多，只是因为信息差的存在，导致有些东西只有少数人知道。这样的东西，你需要做的不是去试错，而是要知道，我们LinkFlow能够通过一系列的课程，让大家知道这个东西到底是什么，降低乃至规避大家的试错成本。
二、全域/私域营销的核心动力究竟是什么
第一，高效转化
做生意嘛，就是应该赚钱，多赚钱，其他的都是锦上添花。
任何商业模式的第一核心，都是销售转化，判断一个商业模式的唯一标准，也是在销售转化方面的表现，是客单价更高了、还是销转效率提高了、是转化率提升了还是销售额整体提升了。
没有在销售转化有所突破的商业模式，就是这个商业模式的原罪。我希望大家把这个基本概念刻在脑子里边，以后就算有再多的人提出各种花里胡哨的模式，你都不要盲目的否定和盲目的推崇，你先去看他有没有高的转化率或转化效率。
任何模式扩张的核心动力，都在于创造了远高于同时代的转化率或转化效率，为什么呢，我们来看一下这个推演的过程：
利润=单位时间内销售额-成本
单位时间内的销售额=客单价*客户规模
成本=获客成本+人力成本+运营成本+原材料+设备折旧+贷款利息等
客单价=总售价/售出商品数量
客户规模=（新客规模+老客户规模）可有效触达数销转率
利润=客单价（新客规模+老客户规模）可有效触达数*销转率-（获客成本+人力成本+运营成本+原材料+设备折旧+贷款利息等）
只有销转率，是小数，对整个量级的变化影响巨大。
所有减数里大家不要忽略一点就是单位时间，即所用时间越短，即销转效率越高成本越低。
提高销转率，如何提高，搭建标签体系，做好用户打分，分层、分组等，这些做好之后都是为了你能够更快地把更适合的东西卖给更容易下单的人。
私域也不例外，所谓私域的转化能力，大家要始终记住下面这两点：
- 销转效率——直播销售加速短期转化
即任何企业打算启用直播作为销售转化的手段时，优先要考虑如何通过这个手段，尽可能让销转周期缩短，或单位时间内卖出更多的东西，不要过分要求直播能卖得出去所有品类，也不应该追求直播一定要买高客单产品，你应该选择那些能成为爆款或能带来长期复购的产品。
- 销转率——社群销售提升长期转化
即社群的核心优势在于体现了人与人交互在销售转化过程中不可取代的价值，因为任何策略优化和SOP都是在尽可能拆解销冠的动作，并可能通过个性化和精细化保留人与人之间交流的温度。
我们之前在提供咨询服务的时候，就会有非常深刻的感悟，所有的业务首先需要产生的，其实不是强大的对手，而是我们自己对件事的无知，就是说我们经常会好高骛远，提前把好多东西都安排好，但是基础的体验这块没有去做，或者说是这个里面还有一种倾向，一种倾向是说关键体验我们没有定义，另外就是我所有的体验，我都要定义好，追求极致，这样也不行。
每个行业都有资深的销售惯性，但是大多数人并不知道自己行业究竟有什么特性。
为什么卖洗衣粉不需要销售代表，为什么卖大型医疗器械不需要做电视广告？
洗衣粉的客单价，是支撑不住庞大的销售团队的，但是一个电视广告可以让成千上亿的人群跑到超市去购买；医疗器械的广告做得再好，也不会有医院院长去找到你主动购买。
不要以为这个例子很好理解，其实大多数人根本不理解自己在干什么。
大量照搬其他公司的业务模式，学着搭建了私域运营的社群体系、SOP，也做了大量的直播带货，采购了多个第三方scrm工具，花大价钱招聘所谓的专家和人才，怎么判断这些东西是不是你需要的？这其实完全取决于你的产品是不是支撑得起。
不要过度的好高骛远。把事情做对了，能够活下来，再去追求美好的事情。那些一上来就跟你说，要追求极致的人，一定要谨慎一点。有毒。
第二、高度数字化
我认为，有人并不是真的明白，为什么私域一定要高度数据化。而是已经数据化，有什么数据就搜集什么数据，能看什么数字就看什么数字。
这种意识之下，几乎不可能做好私域，取数并不难，难在你知道要看什么，以及怎么看这些数，这些数应该怎么分析。
无论是直播销售还是社群销售，其要求销售人员单位时间内能达到的销售强度都远高于传统销售，但是同时传统销售基于对人的管理在这个模式下是失效的必须让渡给对数据的管理，否则失去管理的销售过程必然走向失控，因此即这种模式下，比传统销售更强调每个动作都是有意义可衡量的。
这种能力，只有数据化才能帮你规模化实现。
一起来验证一下，下面这个流程图，是一个非常常见的公域转私域之后的销转流程：
如果我不给你标注每个环节的转化率，你能准确说出，每个环节应该投入多少人力嘛？你能确定每个阶段卖多少客单价的商品保证业务模型能够跑通吗？
还有，当你准备做一场直播时，你知道你应该看哪些数据嘛？
我给大家罗列一下，你从里边挑选出来两个最重要的数据指标：
触达人数，到播人数，平均在线人数
平均在线时长，每分钟在线人数，每分钟离开人数
每分钟出单数
每分钟点击小风车或抢购数量，每分钟点击支付数量，老用户到播人数或次日到播人数
为什么？你知道每个的意义都是什么吗？
第三，高强度、饱和式的个性化触达
私域的核心能力是什么！
触达。但是，触达也要分层次。在《如何用好你的触达能力》一文，我们提到了触达能力分为几层，我们应该如何规划我们的触达策略，感兴趣的小伙伴可以搜索看一下，你会惊奇的发现，大多数人理解的触达都是错的。
首先，高强度。
首先大家一定要摆脱一个误区，即好的用户体验是少打扰用户。你不打扰他，他怎么知道你的卖点是什么，有什么优惠，什么时候买合适，买完之后有什么好处，适不适合他。打扰，一定要打扰。而且还要在力所能及的范围内高强度打扰。
问题，并不是出在了强度上。而是你能否用体验更好的形式传递价值，用体验更好的方式让价值落地。
我是个奶茶爱好者，我能接受你每天中午、下午和晚上给我提供适我爱喝的奶茶，适合送朋友的奶茶，适合发朋友圈的奶茶。我接受不了的，是你每天都给我发同一款，还是基础款，你埋汰谁呢，我是喝不起新款吗，或者每天给我推莓莓、桃桃的，我一个男生，你给我推个奶茶三兄弟挺好，我偏爱的口味你给我来一个也行，下午了你给我来个奶咖也是可以！
知道问题出在哪里了吗？
其次，饱和式。
华为，最为推崇饱和式营销。
即用所有能触达到你的方式触达你，将所有你需要的信息全部都送到你眼前。
因此，我有一个女性朋友，极度喜欢做护理。你可以做户外广告、大屏幕广告，让他感受到品牌的格调，你可以在小红书、大众点评等渠道用UGC让她产生探店的兴趣，你可以通过私聊推荐最新项目，你也可以通过短信发送限时优惠券。
但是，请你不要，全渠道都给我推优惠券，我不在乎你是否给我便宜了20块钱，我在意的是这一两个小时，你能不能让我全身心的放松。
最后，个性化。
其实，高强度、饱和式都没有原罪，最大的原罪是没有个性化。
你是否真的关心过，用户90天用80ml眼霜，是工作辛苦还是年龄增长？
你是否真的关心过，用户每次花20买爱茶也不原在店里点酒水，是因为贵还是品质一般？
因此，个性化的原罪其实，也不在于你有没有去尝试做个性化的体验，而是你的个性化是否带有一些温度。
通过这次讲解，你或许已经开始意识到，这个世界上，并不存在全新的「私域」或「全域」的概念，都是在原有的增长模式之上去套壳。当你破除了对这些概念的迷信后，就可以回归到真正的增长之路。我建议大家跟我一起去思考：
