有些运营,是执行模式,有些运营,是CEO模式,本质上是商业模式和战略规划在策略层面的反映,单纯依赖技巧、个人能力、经验或某一环节的改变和创新是没有意义的,那是一种避重就轻的、用战术上的勤奋掩饰战略上懒惰的行为。

一、商业模式是否重要

商业模式,不能自证伪,却依然是开展任何业务需要正视的第一个问题。

在承认基本商业逻辑的前提下,去集中解决商业流通中某一个突出的问题,是商业模式存在的基本意义。

关于商业模式基本意义,在《商业模式全史》和《从0到1》两本书中都提到了类似的观点:

商业模式从不是为了颠覆现有的商业逻辑,而是基于当前发展瓶颈,给出一个更高维度但是又不违反基本商业逻辑的可规模化的通用解决方案。

比如,电子支付对信用卡、信用卡对发票、发票对实物黄金运输,既不是取代也不是颠覆,而是对当时痛点需求进行的资源重新整合,每一次改变都有改变商业基本逻辑,但是却带来了更高的效率、更广的范围、更大的规模。

二、三个公式给你的商业模式跑个分

商业模式,是创新,但不是天马行空,每个环节都是非常科学的,当你认为你已经有商业模式的雏形后,应该自己、给行业、给竞争对手跑个分。

明确一下,自己要用多久、多少投入、赚多少钱。

这里有三个公式,几乎每个行业都会用到。

列1 列2
公式1
预期时间内可有效转化的目标客户数=理论目标受众*渗透率
公式2
时间窗口=总目标客户数/月转化客户数
公式3
营收=目标受众*触达率*转化率*理论客单价

大数据时代,并不能解决人的认知问题,我们对一件事的认知,依然来自于科学的经营方法,该做市场调研时就一定要好好做调研,该做竞品分析时就要一

二、落地清单

因此,你的运营方案,不应该是颠覆了什么,而是在承认了某些客观现状后,想要用多少资源、在哪个或哪些环节上、用多长时间实现某个方向上的进步,为下一个运营方案提供基础。

  • 终极目标和分阶段目标是什么

  • 客观现状有哪些,哪些是可以利用,哪些是可以放弃的

  • 需要多少资源新投入的资源

  • 时间和资源在各业务流程上如何分配

  • 时间窗口有多少,实现终极目标需要多长时间

  • 下一个阶段是什么

运营方案不是平的,也不是一蹴而就的,而是阶梯状的,但你发现你的运营方案间是不连贯的,是分不出阶段的,那么,你的方案就等于在给自己和老板画大饼了。

三、业务模式

在你或你的老板回答了商业模式之后,你或你的总监就要开始把商业模式做拉伸和拆解了。

拉伸,就是把商业模式要解决的问题,拉成线性或拓扑流程。

拆解,就是把流程中可以合并同类项的工作合并为大的流程模块和可复用的职能分工。

在拆解之前,需要回答几个问题

业务模式需回答三个问题:什么时候、如何、创造多大的营收。

对应的,在客户价值方面,需要回答:适用于每个环节我们如何为客户创造价值。

列1 列2 列3
业务核心
价值核心
核心1
预测时间节点
服务时长
核心2
如何创造营收
如何交付
核心3
营收规模
付费和增效意愿

四、Roadmap

列1 列2 列3 列4
阶段
时间
阶段目标
冷启动
1-2月
1、测试各渠道流量获取的效率、效果、ROI和稳定性,找到成本、速度和稳定之间的平衡比例
2、搭建基本留存能力,基于用户路径/用户旅程而不是业务链路找到核心留存方式,究竟是官网APP、服务号还是企微
3、短期产品服务交付能力:即标准的引流内容、完整的场景覆盖
4、基本的营销物料:所有环节的落地页、文章、海报、电子书
扩张期
3-6月
1、转化率优化:留资到私域的转化率、找到直播出单转化率、找到社群人效的上线
2、完整的产品服务交付能力:在冷启动基础上,增加细分高客单价内容
3、完善运营动作的数字化,用数字化拿到用户画像
4、依次完善裂变、拼购和分销
成熟期
7月- 窗口期结束
1、完善用户标签,积累用户分层、分群、打分、用户旅程
2、用个性化内容持续创造价值
2、完整场景交付能力:学习是老年人需求的表象,老年人的财富和支付能力是净流出状态,在陪伴、便利、风险防范、重构公序良俗方面

五、运营目标

列1 列2 列3
支点
目标
拆解
拉新
稳定的流量获取
拆解拉新目标
建立稳定的拉新配比
各种渠道的拉新能力上限
留存和转介绍
可有效触达的接量能力
确定稳定留存率下的人效比上限
拆解线索培育的方向、步骤为SOP
兼做裂变、分销、拼团、转介绍
激活
完整的客户触达能力
微生态+外呼+短信+App

<div--<-----

微生态=服务号+企微
服务号=模板消息+客服消息+订阅消息+小程序服务通知+视频号服务通知+推文
企微=私聊+群聊+企微朋友圈
转化
可复制、可规模化的销转能力
直销:直播+社群+网站+微生态
代理:渠道代理
分销:线上分销
会员运营

<div--<----------------------------------

直销:重点拆分和关联渠道销售业绩
直播= 摸透转化率,ROI
社群= 摸头转化率
网站= SEO(内容生产),SEM早期不碰
微生态=订阅号+服务号+小程序迷你站+H5+视频号直播+小程序直播
线上分销=电商分销+渠道分销+个体分销
电商分销=实体卡包销
渠道分销=私域换量+CPA/CPC
个体分销=二级线上分销系统+拼团系统+团长制
会员=
积分体系+会员权益+会员活动

欢迎大家访问游读社博客:www.nownexts.com

或关注公众号「New4letter」

声明:部分内容来自互联网,如若本站内容侵犯了原著者的合法权益,可联系我们进行处理。