之前,承诺每周每周更新Newsletter或Podcast,一不小心,鸽了一年。
能够接收到这条Newsletter的同学,都是之前关注过我课程内容的粉丝:
在小鹅通或视频号上,报名过公开课;浏览过我写的博客文章;免费下载过我制作的干货资料;或者购买过我制作的运营地图;
许多小伙伴,对下面这个图片应该不陌生吧!
终于,我们还是见面了。
Newsletter,按照国际惯例,每周要给大家做一次汇报。今天,汇报的主题主要有四个:
1、我们,究竟是谁?
2、你的坚持,毫无意义?
3、减员,只能增笑……
4、一个公式带你逆风翻盘
一、我们,究竟是谁?
阅读到这篇文章的你,就是今天要聊的「我们」。
我们这群人,有一些共同的特点:
永远焦虑,永远求知,永远激情;
但是,同时,我们也是这样的一群人:
没有同类,没人理解,没有放弃;
就是我们这样一群人,在支撑着每一个团队、每一个业务、每一个公司和每一个家庭。
二、你的坚持,毫无意义?
或许,我们都相信天道酬勤。
其实,在我们面前已经出现了一个惠及所有人,也当然更有利于「我们」的巨大红利期。
但是,我们还没有发现他。
因为,你的身边,傻子浓度太高了。
他们每天在你的周围,煞有介事的嗡嗡嗡:
个人的成功,往往背后是整个行业发展的周期型的机遇。
你的成就,与你无关,只要投机投得好,猪都能上天。
为什么会这样?
因为过去的几次红利期,并不是依赖创新能力,而是投机能力。
客观上,过去的几十年中一共有三次大的机会:
- 80年代:户籍制度改革、城市化改革、乡村改革的红利;
- 90年代:全球化与开放市场的红利;
- 00年代:人口数量与教育的红利;
接下来,当这些人像是守株待兔一样,期待着第四波红利来临时,却等来了停滞:
1、失灵:从歌颂创业变为追捧大厂,从到处赋能到疯狂裁员;
2、封闭:从互联互通走向私域,从私域走向了会员营销;
3、降级:从二环内到四环外,从一线走向了下沉,从升级走向了降级;
守株待兔,「株」和「兔」都没有问题,问题的症结在于人。
用大刘的话来讲,这是一群火鸡里的科学家。
三次投机成功,培养了一批路径依赖的人。因为,成功并不是来源于实践的因果关系,就导致他们只会复制粘贴。
因此,就会带来两个后果:
他们不可能看到下一步在哪里,昏招频出,上当受骗——有钱的傻子太多了,骗子都不够用了;
他们迷信红利期,是因为忽略了发展机遇的本质,他们认为机遇的本质是投机,无机可投就每天神神叨叨的研究佛学、易经、管理、心理:
秩序重建
秩序,是为了一定时间的稳定所妥协的规则,本身就不是一成不变的。
因此,什么原因能诱导秩序重建,那么,它就是下一个机遇的源头。
当红利期走到了人力成本这一波,也就意味着外因的、制度性的变化导致的秩序变化走到了尽头,接下来需要从组织里的人本身去寻找引发结构性改变的内因。
即,
- 谁率先走上了可复制的破坏创新为增长模型;
- 谁率先走上了以数据洞察为手段的增长方式;
- 谁率先走向效率管理和转化率管理为核心增长点;
总而言之,下一个红利:
精益红利
- 谁率先走上了可复制的破坏创新为增长模型:打破闭环,迎接开源,走向原子化;
- 谁率先走上了以数据洞察为手段的增长方式:全域数字化,只是前戏;数字化洞察,才是绝招;
- 洞察驱动决策; 谁率先走向效率管理和转化率管理为核心增长点:卷,谁能提高转化率和转化效率;
通关难度升高了吗?
实际上,比起改革初期主要靠关系、开放初期主要靠区位相比、人口阶段主要拼阶层与资本来看,只有精益红利,是打破了以往所有的范式,你只需要去做最正确的事情:
- 去卷,卷精细化,卷自动化,卷个性化;
- 去卷,卷全链路的转化率,卷全流程的转化效率;
- 去卷,卷优质的内容,卷优质的体验,卷优质的服务;
3、为什么减员只能增笑
但是,总有人出来搞笑。
本年度,最大的笑话:
开员节流,减员增笑
年初,有一个知名企业的知名企业家,喊了一句:要将寒意传递给每一个人。
这个让很多公司给自己做不好业务找到了借口,一轮又一轮裁员到来。
但是,从本质上,减员,尤其是像这种非战斗性减员,是不可能带来效益增加的。
我这么说是有依据的。
因为一个商业组织赖以生存的前提,是源源不断的创造——利润。从这个角度讲,开员、减员,都与利润没有没有关系。但是,关于这个问题,谁都有谁的道理。我们需要回归到利润产生的本质上去看,究竟哪些因素影响着利润。
我在这里将会引入一个公式——利润公式:
利润=销售额-成本
是不是看起来很简单,如果这么看,似乎开员节流似乎作用在了成本上,这一波资本家们没问题呀?
问题,就是出现在了这里,单纯减少人员,并不是作用在了成本上,想要理解这个问题,我们还需要往下拆:
销售额=客单价 * 客户规模 成本=获客成本+人力成本+运营成本+原材料+设备折旧+贷款利息
似乎,还看不出来什么不一样的地方,是因为大家忽略了一个问题,我们计算利润是不能没有时间限制的,包括我们分析任何问题,都不能忽略时间这个维度,时间始终都是一个独立的维度在影响着我们所有的事情。
因此,我们可以简单将公示做一下变形:
利润 = 单位时间内的(客单价 * 客户规模)-单位时间内的(获客成本+人力成本+运营成本+原材料+设备折旧+贷款利息)
由此,我们可以提炼出来,「单位时间内」这个因素,这个因素该如何衡量呢?
我们知道行程除以时间,是行进速度;那么,销售额除以时间,自然就是销售速度,销售速度又可以理解为销售效率。
销售效率,是一个非常重要且复杂的概念,由于今天的篇幅所限,我没有办法给大家展开论述,感兴趣的小伙伴,可以报名参与我在下周免费开设的直播课,年前我们把包括销售效率在内问题全部讲明白:
课程入口:《精益红利系列,2024年如何抓住机遇、逆风翻盘》
到这里就结束了吗?
当然还没有,还有那么一大串因素没有分析到位呢?
我们继续拆解。
客单价=总售价/售出商品数量 客户规模=(新客规模+老客户规模) 可有效触达率 销转率
那么,利润公式就是:
利润 = 单位时间内的客单价 (新客规模+老客户规模) 可有效触达率 * 销转率 – 单位时间内的(获客成本+人力成本+运营成本+原材料+设备折旧+贷款利息等)
看起来,是不是影响因素非常多,究竟哪个因素才是最重要的。
大家一定要记住一点,我们做问题拆解、做数据洞察,最重要的就是寻找变量和常量。
常量,并不说说它一成不变,而是因为充分竞争后,有些东西,大家的水平差不多,自己也无法进一步提升,比如,一个店铺的客单价、客流量,一个渠道的触达率、激活率,以及一段时间内获客的成本、原材料的价格、设备的折旧、贷款的利息等等。
你会发现,上面绝大多数,都是常量。
只有一个,销售转化率,是变量,有好多人有疑问,我怎么感觉一定时期内的销售转化率,也是一个常量啊?
这个问题很好,因为他代表了绝大多数无法获得竞争优势的团队的症结所在。
销售转化率,就是一定时间内,你将可能会买你东西人变成买你东西的人的能力。同样是1000人,有的团队可以转化100个,有的团队可以转化50个,有的团队1个也转化不了。
差距是客观的,如何改变这个差距,才是最关键的。
总结起来,有两点:形式,人员规模。
具体而言,就是你可以通过改变或增加你的销售形式来增加你的转化规模,也可以扩大你的人员规模增加你的转化规模。
这里我们不讨论人员规模带来的成本问题,因为我们会在销售效率那部分讲清楚,人员与成本的关系,总之对于扩大销转率的角度,增加人员规模是可选项之一。而大家希望的,既要扩大规模又不要增加人员成本的方法,只有改变销售形式。
我给大家举一个绝大多数人都知道的例子:
你一定听说过「直播+社群」的私域转化模型,你有没有想过一个问题,就是为什么各行各业都会不约而同的转变为「直播+社群」?因为它们正好解决了,销售效率和销售转化率的问题。
- 直播,从本质上,是一种拥有特殊场的销转形式,核心优势就是能在短时间内尽可能多的出单,它不是把产品卖给了所有有需要的人,而是尽可能多的接触到了更多的客户资源。
- 社群,从本质上,是一种兼具线上和线下的销转形式,核心优势就是既能做到数字化又能确保传统销转的体验,它能通过精细化运营做到个性化转化每一个人。
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因此,开员真的会截断现金流,减员真的会增加「笑」果。
4、如何突出重围、逆风翻盘
最近,我联合了国内六大咨询公司、国内知名运营KOL、缔壹、半窗等伙伴,上线了一套《奇点总裁训练营》,将趋势分析、销售管理、思维进阶、方法策略等浓缩为五天的直播课:
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