如何快速做好微信公众号内容规划

一、背景

规划微信公众号,需要明确公众号的能力和阶段的具体内涵。
公众号的能力,包括流量承接、触达、内容分发、客户服务;
项目发展的阶段,可以分为冷启动、能力接入和成熟期三个阶段。

二、阶段性规划

(一)冷启动阶段

冷启动阶段,核心任务是从无到有,在场景中完成流量的初步承接、标签体系的建立以及内容分发节奏的确定。
业务阶段
业务板块
运营抓手
任务清单
备注
冷启动
流量承接
官网+nimisite+订阅号
首关语、菜单、关键词回复、每日推送
手动配置 
直搜/活动/投放+服务号
首关语、菜单、关键词回复、周更、标签体系定向群发、模板消息、客服消息
手动配置
表单+企业微信
个人欢迎语、群欢迎语
 手动配置
内容分发
订阅号
侧重具体、场景和案例
服务号
侧重于品牌、深度案例、用户关怀
企微
探需文章、同步转发
 
 

(二)能力接入

能力接入,核心任务是提效,兼顾质量,一方面需要在流量承接和客服方面实现半自动化,另一方面就是逐步实现内容分发的原创。
业务阶段
业务板块
运营抓手
任务清单
备稿
能力接入
流量承接
服务号
定向群发、模板消息、客服消息
自动化
社交媒体
视频号
一周两更
养号
企微/个微朋友圈
功能更新、各类小提示
节奏和产研一起确定
内容分发
服务号
侧重于完整解决方案
原创
订阅号
热点
原创
客户服务
企微
官网客服、销售锦囊、SOP半自动化
手动配置
服务号
客服消息、功能性、交易性、预警性的不安消息
自动
 

(三)成熟期

成熟期,核心自安于客服服务质量,将从内容长期价值、定制服务、微生态内容社区和活动运营方面实现。
业务阶段
业务板块
运营抓手
任务清单
成熟期
客户服务
微信客服
取代客服消息,承接全渠道流
小程
一对一定期业务体检
内容分发
公众号
侧重于用户留存
视频号
直播活动
小程序
minisite内容更新、活动、直播
客户触达
小程序
小程序通知、客服消息
 
 

三、内容规划

方向
细分
举例
执行
打基础
明确选题
每条固定方向
头条:热点内容/洞察
二条:大v观点、案例复盘
三条:干货
四条:配合投放、运营需求
五条:纯软文/用户故事/本周优秀学员(每两周一个)
更新频率
固定时间
每周三:矩阵
每周四:主账号
更新流程
内容排期
提前一周备稿
主账号
矩阵账号
立品牌
体现行业洞察
报告、白皮书
 
宣传企业文化
通稿
通篇来源于市场部
最佳用户故事
搜集素材,打包发布
选题自定,素材来源于正课组
赋能练路
 赋能获客
活动日历
预热活动
赋能销售
伪原创,改写,转载
活动运营
裂变,分销
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