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推卸责任:上级管理者将工作失误或绩效不佳归咎于下属,而不愿意承担自己的责任。[3]
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找替罪羊:当出现问题时,寻找替罪羊来转移注意力,将责任推卸给他人。[3]
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缺乏问责制:组织内部缺乏健全的问责制度,管理者无需对自己的决策负责。[3]
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文化因素:一些组织文化中存在推卸责任的传统,员工普遍认为出错是可以被原谅的。[3]
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绩效压力:管理者为了保住自己的绩效和地位,不得不将错误归咎于他人。[3]
要防止甩锅行为伤害到自己,可以采取以下措施:
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建立问责文化:组织应该建立健全的问责制度,明确规定各岗位的责任和权利。[3]
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提高沟通能力:管理者应该提高沟通和倾听能力,主动与下属沟通工作中的问题。[3]
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反思自己的错误:当出现问题时,先反思自己的决策和行为是否有疏漏。[3]
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勇于承担责任:管理者应该勇于承担自己的责任,并以身作则地向下属传达正确的价值观。[3]
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建立申诉机制:组织应该建立公平、公正的申诉机制,让员工有渠道表达自己的诉求。[3]
通过建立问责文化、提高沟通能力、勇于承担责任等措施,可以有效地防止甩锅行为的发生,维护公平公正的职场环境。
Citations:
[1] https://copymate.app/zh/blog/multi/%E9%80%9A%E8%BF%87%E7%9B%AE%E6%A0%87%E7%AE%A1%E7%90%86-%E9%80%9A%E8%BF%87%E7%9B%AE%E6%A0%87%E7%AE%A1%E7%90%86%E5%AE%9E%E7%8E%B0%E7%BB%84%E7%BB%87%E7%9B%AE%E6%A0%87%E7%9A%84%E6%96%B9%E6%B3%95/
[2] https://hellowac.github.io/read/book/artofcommunication06/
[3] https://www.huxiu.com/article/1938535.html
[4] https://www.xueshu.com/haowen/133082.html
[5] https://globalpartnerstraining.com/zh-CN/interpersonal-skills-training/
[6] http://ziyuan.tshlzyxy.com/suite/portal/res?key=21375022
[7] https://www.163.com/dy/article/GP13FA9205429MRP.html
[8] https://club.tita.com/20871.html
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