随着第三方 cookies 的消亡以保护用户隐私并遵守 GDPR 等法规，营销人员需要新的方法来获取客户信息。这对许多依赖 cookies 的组织来说是一个挑战，它们不仅要通过数字渠道做广告，还要跟踪用户的行为。
对于营销部门来说，这是一个重大转变，不再依赖外部网站的数据来宣传和跟踪跨域活动。但是这种情况已经持续了好几年，现在营销团队的责任是寻找替代方案，为潜在客户和消费者提供个性化的内容。
在本博客中，我们将研究数据收集是如何工作的，并探索第三方数据标准的最佳替代方案。欢迎来到第一方数据的领域-您的答案，在数字营销的未来饼干免费。
为了帮助您充分利用第一方数据，并了解如何使用它来调整您的通信，我们将涵盖以下内容:
- 什么是第一方数据？
- 如何收集第一方数据？
- 第一方数据收集的障碍是什么？
- 你能用第一方数据做什么？
- 如何最大限度地收集第一方数据
- 营销人员和第一方数据的下一步是什么？
什么是第一方数据？
第一方数据是你通过自己拥有的数字渠道从受众那里收集的信息。这使得它可靠和无问题，因为人们已经同意你使用他们的数据进行联系和参与。
第一方数据的来源包括:
- 网站或应用行为
- 电子邮件和通讯订阅者
- 领导一代运动
- 调查
- 社交媒体
- 订阅
- 客户反馈
- 客户服务/销售对话
- 在线聊天
通过这些渠道，您可以获得洞察力并利用客户和业务数据。数据类型包括人口统计学，网站活动，电子邮件参与，销售互动，反馈和购买历史，以及退货信息和库存水平。
第一方数据的好处是什么？
由于第一方数据是由你自己拥有的，而且只有你一个人拥有，因此它为你的受众提供了很好的洞察力。这意味着它提供了许多好处，其中包括:
- 个性化和整合
- 瞄准合适的客户
- 准确性和控制
- 加强客户关系
- 遵守隐私法
- 透明度
- 降低成本
这也让你的竞争对手蒙在鼓里，不知道你为什么选择做某些营销活动或尝试新的策略。以前，任何人都可以通过第三方来源访问相同的数据，只有您才能洞察客户的偏好和行为。
如何收集第一方数据？
收集第一方数据的方法有很多。正如您在上面看到的，用户使用多种渠道来输入信息。
你可以通过你的网站/应用程序和社交媒体档案来跟踪用户，方法是添加一个关于他们的行为和活动的像素，或者使用一个跟踪工具，比如 crazzyegg。这种方法跟踪人们访问的网页、他们的互动、他们感兴趣的话题(例如，他们阅读的博客)。您还可以获得诸如 IP 地址、首选语言、时间戳和访问过的 url 等信息。
所有这些信息都应该输入到你的客户关系管理平台，以创建一个访问过你所拥有资产的任何人的数据库。随着时间的推移，这将帮助你建立一个谁是用户的图片，这样你可以针对他们的相关信息，更有可能转换。
您还应该考虑在客户旅程的哪个阶段需要收集哪些第一方数据。例如，在感知阶段，从订阅或社会引导元表单中寻找数据。在兴趣阶段，网络研讨会可能被证明在收集数据或观察购买行为以获得洞察力方面很有用。
收集第一方数据的障碍是什么？
尽管第一方数据具有巨大的价值，而且在收集和使用这些数据方面的重要性日益增长，但许多公司正在努力挖掘其潜力。
根据谷歌在亚太地区的研究，有组织和技术因素在起作用，使它很难。最主要的原因是无法连接技术(这可能是由于许多团队仍然在远程工作？第二个原因是缺乏对数据的理解。
在组织方面，无效的团队设置和缺乏内部人才是障碍，这可能是由于2022年数字技能的竞争和各部门之间缺乏交叉功能。
不要让你的公司成为这些障碍的牺牲品。确保你的数据可以在整个公司之间被链接和共享，并且你有必要的人才来分析和使用相关的数据，这种分析和使用的方式可以关注和提高客户体验，并提供投资回报。
你能用第一方数据做什么？
如果使用得当，第一方数据可以成为你的品牌的金矿。第三方 cookies 的消亡可能会让营销人员的处境更加艰难，尤其是在竞争分析方面。但好消息是，随着第一方数据推动更好的个性化，锁定合适的用户将变得更加容易。
事实上，波士顿咨询公司的“全球数字营销成熟度调查”(Global Digital Marketing Maturity Survey)发现，将第一方数据源连接起来的公司，可以从单个广告、沟通或拓展中产生双倍的收入，并将成本效率提高1.5倍。
在你开始使用你的数据之前，想想你想要达到什么。你是否希望建立品牌知名度，重新吸引已经过时的客户，或者推动更多的客户？通过理解您正在尝试做什么，您可以有效地使用第一方数据。
以下是使用第一方数据的六种有效方法
- 电子邮件-细分你的听众，并创建有吸引力的定制电子邮件是相关的群体。如果你正在努力创造吸引人的内容，请查看我们的电子邮件和文案清单。
- 登陆页面-a/b 测试使用客户数据在您的登陆页面，看看哪些消息共鸣在一个特定的观众。
- 付费广告-通过跨渠道的付费广告，针对不同的人物角色
- 社交媒体——创建各种格式的定制内容(例如博客、视频、电子书) ，以有机的和付费的方式向你的受众群发表讲话
- 忠诚度计划或会员资格——提供及早获取销售、折扣或免费内容(例如相关电子书)的服务
- 基于账户的营销——如果你是 B2B 营销人员，利用这些数据创建相关的个性化内容，并通过数字渠道锁定潜在客户。
如何最大限度地收集第一方数据
现在您已经知道了第一方数据的好处和用途，那么您将如何生成它呢？有几个简单的方法可以收集更多的第一方数据，这将扩大你的影响范围，增加你的目标机会:
- 使用更多的引导产生形式——社会媒体是一个很好的起点，因为人们在跨平台上非常活跃。是一个很好的 B2B 领导者网络，而 Facebook 和 YouTube 在全球范围内都很受欢迎。
- 重新参与失效的客户或不转换前景-这可以通过定制的电子邮件拍摄到您的客户关系管理的用户。你可以提供折扣或者免费下载来吸引用户。
- 审查和调整你的表格——如果你在你的网站、应用程序或社交媒体上使用表格，审查它们，看看是否可以包含一些问题，以获得更清晰的关于潜在客户的信息，比如工作角色或公司规模。
- 尝试更多的频道和平台——有很多很棒的平台和频道可以尝试。你的公司使用 Reddit 或者 WhatsApp 吗，你在 YouTube 上做过广告吗？弄清楚你的听众可能活跃在哪些渠道上，然后尝试一个活动。
通过在当前使用的频道上加倍下注并尝试新的频道，应该很容易生成更多的第一方数据。
营销人员和第一方数据的下一步是什么？
随着第三方 cookies 在2023年离开谷歌，没有时间浪费在规划你的第一方方法来增加在线收入。
集成作为你策略的一部分是至关重要的，因为你需要收集数据来洞察你的客户，并让你建立每个客户的图片，这样你就可以针对他们发送个性化的信息。您还应该将零方数据作为获取客户乐意提供的有价值的营销数据的一种方式。
今天的营销人员需要通过更多地了解他们的客户来改善他们的客户体验。第一方数据可能就是答案。
