先说结论,随便买,都一样。

如果你想知道为什么可以继续往下看。


你并不知道 企微 SCRM 是什么?

国内的企微服务商,功能上都是企微集成+传统crm的叠加,其实就是利用企微的触达能力来给传统crm套壳。

而企微集成方面,基本上都是在利用官方提供的API接口,官方打开的接口各家都能用,不打开的接口,有人黑着用,但是既然都要披着「企业微信服务商」的羊皮来卖产品,所以大家都乖乖的卖基本功能,收割韭菜。

大家看到的,微伴、探马、微盛,你根本分不清楚是谁在抄谁,因为以前他们也分不清谁再抄谁。

企微 SCRM 有什么技术壁垒吗?

因此,本质上不可能存在任何一个企微SCRM比另一个更好用的情况。

  • 你会发现,活码家家都能用,因为官方提供了基础功能。
  • 你会发现,一人一码,引流码,标签建群,群组管理,SOP,企业话术,这些每家都有,为什么呢?也是官方功能。
  • 你会发现,群裂变都是各家功能亮点,这是因为微信官方希望大家能在群里搞裂变,把微信的功能阉割成那个鬼样子,不就是为了让企微更重要嘛。

你想要的自动发送,对不起,官方不开正是接口,所以各家都只能配好sop之后点确认,你想自动发送,除非……对不起,我不能公开说。

企微到底在帮你完成什么工作?

但是,这里边需要你去理解,你用企微服务到底是在用它的什么能力。

触达,触达,触达。

大家有没有想过,你买一个SCRM回去给销售配好了流程,然后呢?

没有内容,没有内容,没有内容!

有很多人,对内容有两种极端的认知,一种是内容是文案,作用不大,另一种是内容是创意,必须新奇特。

在我看来,内容只是你完成策略或体验的,一个元素,他比文案,物料更高级,更容易引起共鸣,但是也没有高级太多。

实际上,你需要的并不是一套能让销售更高效的SCRM,而是一套能穿起来所有业务流程的中台系统。

这件事你如果想不明,买任何SCRM的工具最终效果都是一样的。

你到底需要一个怎样企微集成工具?

现在的情况,是微信再攒局,大家跟着上,收割韭菜。

企业方面,你需要明确自己的需求是什么,不管大家承不承认,你并不知道你需要什么。

SCRM只是业务流程中非常小,非常机械化的一个环节。这是我在灵蹊博客上面看到的一个示意图,很能说明问题:

如何挑选企微SCRM,你真正需要的仅仅是SCRM吗?插图

1、集成社群管理:各种入群能力,各种群成员、建群、公告、群发功能

2、集成SOP:企业话术库、雷达、个人和社群sop

3、集成触达能力:企微、智能外呼、短信、微信、App、小程序

4、集成内容管理:迁移历史内容、管理内容资产、内容批量分发

5、对现有技术成果、数据能够方便打通

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