随着行业变化如此之快，要跟上数字营销的趋势可能会很棘手。另外，一个成功的数字营销策略或活动有许多工作部分——所以跟上每个方面都是一个真正的挑战。
2019冠状病毒疾病流行病改变了 B2B 和 B2C 公司跨部门运作的方式，人们上网搜索、评论和购买。这种转变对数字营销部门和数字营销人员的角色产生了巨大的影响。但是，正当营销团队转向满足虚拟需求时，重新开放的社团看到了网络流量和在线销售的下滑。
为了帮助市场营销人员和数字领导者驾驭这一新格局，我们在播客中采访了业内领先的专家，以确定2022年的主要趋势。这六个关键领域的全面概述将帮助你了解未来的发展，这样你就可以把它们建立在你的数字营销活动中。
1.2022年社交媒体趋势
TikTok 将继续发展，品牌需要认真对待
当你谈论社交媒体的时候，TikTok 是一个可以考虑你是否已经在使用它的平台。随着 TikTok 的迅速崛起，这款应用的用户已经达到了10亿，而且还在不断增加。
TikTok 拥有巨大的参与度(美国用户每月在该平台上花费850个小时) ，并为个人和品牌提供了让他们的视频病毒式传播的机会: 在社交媒体领域绝非易事。
艾莉森巴蒂斯比，鳄梨社会的社会媒体顾问，认为 TikTok 是一个平台，营销人员在2022年需要认真对待。“ TikTok 去年的增长非常惊人。Facebook 当然感到担忧，因为 TikTok 的许多功能正开始渗透到 Facebook 的产品中。”
就平台收入而言，TikTok 是2021年收入最高的非游戏类应用，用户支出超过1.1亿美元。这只是显示了应用程序的盈利潜力，营销人员希望在年轻消费者中间推动销售。
影响力在 TikTok 的崛起中也起到了一定作用，许多人通过赞助协议赚取了巨额收入。巴蒂斯比认为，品牌现在正在关注这个平台上的影响力营销。
“有一段时间，TikTok 好像被人翻了个白眼，那不是只有孩子们才会这样吗？现在我们看到了很多有影响力的人，比如戈登 · 拉姆齐和老一辈的名人，甚至连罗德 · 斯图尔特都在 TikTok 上做得很好。各大品牌开始意识到，它们可以通过 TikTok 接触到比 Instagram 或 Facebook 更多的人。”
社交商务将变得天衣无缝
利用社交媒体找到产品或服务从来没有这么容易过。在流感大流行期间，各大品牌纷纷涌向 Instagram、 YouTube 和 TikTok，为消费者提供在线商店，以取代实体店。
埃森哲咨询公司的一项研究显示，到2025年，全球社交购物(或社交商务)的规模预计将达到1.2万亿美元，这一增长速度是传统电子商务的三倍。
2022年将见证社交购物体验的演变，因为平台在幕后工作，在不离开社交媒体应用程序的情况下实现客户支付，创造出无缝的客户体验。Z 世代和千禧一代预计将成为最大的消费者，因为到2025年，他们将占到全球社交电子商务收入的62% 。
“ TikTok 已经与 Shopify 合作，Instagram 正在其应用程序内的购物区域进行巨大的发展，所以我认为社交购物今年肯定会变得绝对巨大,”Battisby 说。“ YouTube 也在考虑在视频中加强他们的可购标签，你可以在 Pinterest 上购物。”
推动消费者参与的关键是品牌花时间在 Instagram 上展示他们的商店橱窗。仅仅依靠一张好的图片是不够的，公司需要为每个产品提供多张图片，并添加关键词丰富的描述。视频也是至关重要的，因为这种形式的流行——正如 TikTok 的增长和 Instagram 最近的转变所见证的那样——正在所有观众中爆发。
广告将爆炸式增长
“2022年，YouTube 在广告投资方面将呈爆炸式增长。我觉得它是一个沉睡的巨人，但我认为，从线性电视、订阅分散化和流媒体服务，所有这些都意味着更多的广告支出将转移到 YouTube,”Wolfgang Digital 董事总经理布伦丹•阿尔马克(Brendan Almack)表示。
去年，YouTube 的全球收入(通过其母公司 Alphabet)增长到近290亿美元，比2020年增长了近46% 。这种收入水平使得社交媒体平台与 Netflix 旗鼓相当，这是由于更多传统电视广告商在频道、直接回应广告和品牌广告上的崛起。
“增长空间或增长净空绝对巨大。对于 CPVs 来说，它仍然非常便宜，而且大品牌并不在那里，或者说做得并不好。这意味着每个人都可以通过一个聪明的 YouTube 广告策略来获得竞争优势。
如果你想创建一个 YouTube 频道来吸引和驱动流量的话，可以看看我们的博客。
2.2022年数字营销工作趋势
营销人员需要 Upskill 的数字化
随着各大品牌纷纷在网络上参与、推广和成功转型，各个行业对数字人才的需求日益迫切。
我们最近与《经济学人》合作发表的白皮书《永恒的进化》发现，拥有合适技能的人才是数字营销行业面临的头号挑战，而缺乏提高营销人员技能的培训排在第七位。
Avocado Social 的社交媒体顾问艾莉森•巴蒂斯比(Alison Battisby)认为，“每个品牌都在寻求提高自己在数字营销方面的能力，这是一个巨大的数字技能缺口。但是很多人都在努力寻找人才。今年企业议程上非常重要的事情之一，就是提高员工的技能。”。
这种需求对于营销人员来说是个好消息，但对于那些缺乏数字营销知识或经验的行业人员来说却是个挑战。那么，2022年将需要哪些数字营销技能呢？
当你想要提升技能和职业发展的时候，将你的知识和雇主想要的技能相匹配是很重要的。LinkedIn 对招聘信息的分析发现，数字营销和社交媒体营销技能需求量很大。事实上，下面列出的前10个营销职位中有一半是在数字或媒体领域。
数字零工经济正在兴起
在过去的十年里，许多员工决定在他们的职业生涯中追求一种更加灵活的“工作”生活方式。在线服务和应用程序如 Airbnb 和 Deliveroo 的出现和兴起，为人们提供了新的工作方式，而不是朝九晚五的传统工作。
甚至在疫情爆发之前，演出工人的数量就在上升。“美国独立状况”报告发现，全美有超过4000万个零担工人。这份报告预测，到2024年，随着超过一半的美国工人能够独立工作，这个数字还会继续上升。
“在工作场所，你可以看到一种更强烈的中介感，人们希望按照自己的条件重返工作岗位。因此，人们对美国企业的依赖程度降低了，因为人们有自己的收入来源和代理意识。”数字营销研究所(DMI)市场部主任米沙 · 麦金纳尼(Mischa McInerney)认为。
这种演出经济为市场营销人员打开了市场需求技能的大门。越来越多的创意或数字营销专业人士选择数字游牧路线，因为这使他们能够决定自己的工作时间和灵活性。此外，许多数字游牧民族比他们在传统角色中挣的钱更多。
数字营销人才竞争激烈
随着对数字专业技能需求的增长和“零工经济”的增长，难怪全球各地的公司都在努力寻找和留住人才。
DMI 人力资源总监奥尔拉 · 斯塔克认为，雇主需要积极主动地招聘和留住员工。“如果我们不迅速行动，明天不与候选人会面，我们就会把他们流失给其他雇主，因为他们也在迅速行动。”
“对于雇主来说，2022年将是一个巨大的挑战。在英国，据预测，今年将有多达60% 的员工考虑改变职业。对于候选人来说，当他们考虑职位时，他们考虑的是薪水和福利以外的东西。这也关系到灵活性和就业机会，以及雇主如何帮助他们成长。”
斯塔克认为，要吸引和留住人才，最好的办法就是看看你的雇主/价值主张。诸如无限假期之类的福利在几年前可能还是一项很有吸引力的福利，但随着混合动力和远程工作，这项福利已经跌落了等级顺序。公司需要重新聚焦，弄清楚员工现在的价值。
3.2022年数字技术趋势
元宇宙将成为营销者的游乐场
虽然它已经存在了很多年，但是在 Facebook 于2021年10月将其母公司的名字改为 Meta 之后，这个元宇宙引起了营销人员的注意。
据 Facebook 的 CEO 马克 · 扎克伯格说，这一举动是因为“元宇宙是连接人们的下一个前沿阵地，就像我们刚开始建立社交网络一样。随着时间的推移，我希望我们被视为一家“元诗”公司，我希望把我们的工作和身份定位在我们正在建设的目标上。”
但是什么是元宇宙呢？简而言之，这是一个3 d 虚拟世界的网络，人们可以通过虚拟扩增实境和虚拟现实连接起来。在这个领域运行的著名游戏平台已经有 Minecraft，Roblox，Pokemon，和 Fornite，其中许多对于所有年龄段的最年轻的 Alpha 来说都很熟悉。
作为一个数字渠道，metaverse 对于市场营销来说相对较新，但是最近的营销活动已经看到品牌拥抱它的身临其境的性质来做广告。例如，罗布洛克斯举办了古奇花园，游客可以在这里试穿和购买数码古奇产品，以打扮他们的阿凡达。其目的是提高年轻消费者的品牌认知度。
那么，为什么营销人员要利用元诗作为2022年的数字营销趋势之一呢？根据 eMarketer 的研究，到2023年，每月将有6500万人使用虚拟现实，1.1亿人使用增强现实。在一个空间里有很多潜在的年轻顾客。
人工智能将阻碍和帮助数据隐私
近年来，数据泄露经常成为头条新闻，人们的数据处于危险之中。随着我们的世界越来越多地在网上运作，敏感数据被黑客攻击或泄露的可能性成为消费者和品牌真正担心的问题。
由于人工智能(AI)的出现，人们通过搜索引擎算法和推荐引擎收集关于不知情的人的数据。随着人工智能的发展，它增强了收集个人信息和侵犯人们隐私的能力。
根据 Gartner 的一项研究，到2023年，40% 的隐私合规技术将使用人工智能，而全球在隐私方面的支出预计到2022年将达到80亿美元。
“人工智能已经存在了一段时间，人们开始使用它。但是我认为它如何与隐私相结合是非常重要的。在遵守隐私法要求的情况下，如何收集数据?”的首席执行官肯 · 菲茨帕特里克说。
然而，在某种程度上，使用人工智能可以保护隐私。公司可以在他们的数据隐私倡议中使用人工智能对敏感数据进行分类，并使用它来搜索数据，以识别那些要求被遗忘的个人(像 GDPR 这样的隐私规定所涵盖的规范)。
品牌将开始使用非可替代代币
区块链技术已经见证了它的公平份额的诋毁者。作为一种使用对等网络存储数据的技术，它已经与比特币和以太等加密货币相连接。它现在是另一种流行的虚拟货币——不可替换代币(nft)的基础。
“ nft 真的很有意思。埃森哲互动公司(Accenture Interactive)体验架构师布赖恩•科里什(Brian Corish)表示: “这是一个很好的例子。“ nft 所做的是一种信号传递。比如，你为什么要戴劳力士表？好吧，你是在暗示我很富有，或者我很成功。”
但是，作为一种数字营销趋势，nft 是如何渗透到营销部门的呢？在互联网世界的很大一部分，品牌正在使用 nft 将所有者与社区联系起来，或者作为数字徽章使用。
在2022年的超级碗比赛中，美国橄榄球联盟给每一位观众一个独一无二的 NFT 来纪念他们的门票，并作为数字纪念品。
作为媒体巨头和魔法制造商，迪斯尼正积极雇佣电子元件专家，将现实世界和数字世界更紧密地联系起来。这将允许“在迪斯尼的元宇宙中讲述一个没有边界的故事”。另一个例子是阿迪达斯和普拉达发起了一个艺术项目，允许艺术家们为一个瓷砖画布做贡献，这个画布将被制成一个 NFT 并出售。
“你开始看到: 我可以拥有这个，我拥有这个独一无二的东西，它是数字资产。你会看到奢侈品牌走进元世界，说，你可以为你的角色设计一套独一无二的服装。
4.2022年客户体验趋势
权力在于消费者
正如员工感到他们在追求职业生涯中有了更多的选择，由于社交媒体和冠状病毒的流行，消费者的行为也发生了改变。
它允许人们坐下来反思自己的选择和欲望。根据 GWI 的研究连接点，在美国，消费者现在感觉更加冒险，更加大胆，更有力量，而不是被驱使，尽职，节俭。
DMI 营销总监 Mischa McInerney 认为，“消费者选择与品牌进行互动。这是什么意思？品牌不会在正确的时间向正确的受众传递正确的信息，而可能会在正确的时间向正确的问题提供正确的答案。”
这种权力的转移可能对品牌构成挑战，但也可能是一个巨大的机遇。消费者现在正在寻求透明度，并希望在购买之前更多地了解一家公司的风气。一些品牌正在寻求利用这些新的情感和目标感。
以“全新的你”为例，这是一个明星云集的视频，旨在宣传迪拜是一个旅游胜地。重塑扎克 · 埃夫隆这是一个关于重新发现自我和抽出时间来活在当下的故事。它有超过600万的浏览量，引起了 YouTube 用户的共鸣。
与客户对话的重要性
伴随着权力的转移，消费者对信息的渴求。他们希望得到他们问题的答案，并且在网上找到答案，无论是通过社交媒体、论坛还是聊天。这种寻求答案的欲望使得谈话营销作为吸引顾客的一种方式迅速发展。
好消息是，正确的对话营销可以为 B2C 和 B2B 品牌带来巨大的回报。坏消息呢？如果你没有掌握好沟通的技巧，反应迟钝或者信息不一致，你就有可能把客户拒之门外！
DMI 的首席执行官肯 · 菲茨帕特里克认为，“客户现在希望在凌晨2点得到回复。他们不会等到三天后才得到一式三份的答复。这种毫无摩擦的客户体验对话将变得越来越重要。”
这种促使消费者寻找信息的动力，使得像 WhatsApp 这样的消息应用程序成为营销人员沟通和提供客户服务的重要渠道。这也适用于 Slack 等平台、 Alexa 等语音激活技术以及社交媒体网络 Facebook Messenger 和 Twitter。
* 这个 WhatsApp 统计数据指的是2021年流感大流行期间的数据
聊天机器人已经存在了一段时间，但是他们也看到了品牌用于客户支持的增长，并且有潜力帮助推动零售业的销售，特别是在年轻一代中，预计到2023年将花费1120亿美元。
“绿色”是消费者的兴奋点
绿色清洗，也被称为绿色光泽，是指一家公司利用营销和公关手段误导消费者，让他们相信他们的产品或服务是环境友善的。
其中一个受到攻击的品牌是宜家。2020年，他们因在乌克兰非法砍伐森林和保护西伯利亚森林以创造家具而受到召唤。因此，林业管理委员会指责他们对木材行业进行绿色清洗。
不幸的是，还有很多其他品牌在进行“绿色清洗”，这种做法受到了消费者的关注，因为他们重视自己购买产品的来源，并希望品牌透明化，尤其是在这个后大流行时代。
DMI 的市场总监 Mischa McInerney 说: “公司已经做了很多‘绿色清洗’，我认为他们应该承担更多的责任。”。“几年前，如果你问什么将是环境影响方面最大的转变，我会说是政府立法，但我认为这可能是消费者主导的。”
由于几十年的快速时尚和纺织品浪费，时尚界面临着巨大的压力，需要做出改变。网上二手服装的增长速度是普通零售业的21倍，品牌垄断了整个市场，比如转售网站 thredUp 和 h & m 旗下的其他服装店，你可以租到服装。
贴士: 如果做得对，品牌可以通过社交媒体上的社会问题来推动参与度。所以，想想你的品牌关心或者与你的产品或者服务有关的任何原因或者运动，你可以在你的社交渠道上谈论它们。
5.2022年搜索营销趋势
再见，第三方 cookie。第一方数据(电子邮件)为王
营销人员早就知道第三方 cookie 计划在2022年消亡(现在推迟到2023年)。由于隐私问题，谷歌决定不再收集这些数据。第三方 cookies 的问题在于，许多品牌并不知道它们的数据在做什么，但它们却在追踪客户的在线活动。
皮尤研究中心最近的一项研究发现，70% 的美国人认为他们的数据不如5年前安全，81% 的人认为他们因为数据收集而面临的潜在风险大于收益。
虽然其他供应商可能会使用 PII 图表提供识别信息，但谷歌正在使用保护隐私的 API 方法，这意味着使用谷歌的广告商需要找到其他方法来识别和锁定客户。答案是什么？营销人员需要了解如何通过第一方数据策略来增加收入。
数字营销总监和电子商务专家卡塔尔 · 梅林认为答案在于电子邮件营销的力量。“电子邮件地址是最终的第一方数据。在 GDPR 下，如果你有权在竞选或营销活动中使用某人的电子邮件，你可以将其上传到谷歌、 Facebook、 Twitter 和 LinkedIn 等广告平台，作为事实上的 cookie。”
这使得维护和建立你的电子邮件营销清单在未来几个月至关重要。最重要的是，设计一个电子邮件营销策略，以配合您的营销活动，以获得最大的第一方数据。
提示: 更好的是，客户通过偏好和购买意向有意和主动地提供零方数据。查看我们最近的网络研讨会来了解更多。
用谷歌分析4更好地理解你的数据
2020年底，谷歌分析宣布对其平台进行升级。新版本旨在帮助营销人员“利用机器学习自动提供有用的见解，并通过设备和平台了解客户，从长期营销中获得更好的投资回报率”
对于营销人员和数据专家来说，有五个关键的更新值得注意:
- 更好的谷歌广告整合
- 细粒度的数据控制
- 机器学习，驱动聪明的洞察力和可以识别的趋势
- 以客户为中心的数据度量
- 以私隐为中心
“最近几个月，我们一直在谈论谷歌分析4。(现在你需要)把它放到你的网站上，让它记录数据，让它了解你网站的动向，因为 cookies 仍然存在,”数字营销总监和电子商务专家卡索尔 · 梅林说。
为了跟上未来改进的最新进展，卡索建议在现有属性的基础上创建一个新的“谷歌分析4”属性(以前称为 App + Web 属性)。
提示: 如果你想从你的数据中得到更多，请查看我们关于数据驱动营销的网络研讨会。
营销人员需要计划响应式搜索广告
2022年另一个会影响你付费搜索营销努力的变化是从谷歌移除扩展文本广告(ETAs)。根据谷歌的说法，这一变化是通过他们的广告产品使用自动化，因为公司转而使用响应式搜索广告(RSA)。
“谷歌将在2022年7月停止运行扩展文本广告，所以你需要开始规划响应式文本广告，因为我们需要将他们的搜索历史记录上传到系统中。一旦7月(2022年)到来，那些文本广告类型，这是默认的谷歌广告将消失,”评论 Cathal Melinn，数字营销总监和电子商务专家。
对于那些依赖谷歌广告和付费搜索营销的品牌，你应该采取以下几个步骤来计划这种向响应式搜索的转变:
- 以搜索响应广告的形式测试你的 ETAs，以测试什么是有效的
- 考虑结合登记册系统管理人，广泛的匹配关键字，和智能招标
- 检查您的帐户’’推荐’页面，因为这提供了定制的建议
- 将标题或描述钉入登记册系统管理人
- 试用 RSA 格式的变体
提示: 如果你需要帮助建立搜索营销活动的谷歌广告，只需下载我们的谷歌广告创建模板。
6.2022年内容营销和搜索引擎优化趋势
在谷歌上很难对有机内容进行排名
对于许多市场营销者来说，谷歌搜索是让你的内容被顾客看到的地方。在谷歌的第一个搜索结果页面上占据一席之地，或者更好的是，在搜索结果页面的第一位置，意味着数以百万计的眼睛有可能看到你的品牌。
这里有一个例子，当输入“数字营销技巧”时，谷歌搜索会出现什么。
作为一个搜索引擎，谷歌拥有将近92% 的市场份额，其最大的竞争对手必应只有3% 。每天还有35亿次谷歌搜索，这使得谷歌搜索引擎在决定用户看到什么方面处于绝对有利的位置。
对于内容营销者来说，现在的问题是谷歌似乎不再公平地对搜索引擎搜索优化的有机内容进行排名。
“我认为，我们在谷歌(Google)上失去了太多地盘。有更多的广告和谷歌提供更多的搜索引擎结果页面给自己的产品。因此，对有机内容进行排名变得越来越困难，(而且)我们正在朝着品牌化搜索的方向发展。”。
但什么是品牌搜索？它基本上是任何包含你的品牌或产品名称的搜索查询。关于品牌搜索查询的好处是，如果一个客户输入你的名字，这意味着他们知道你的品牌和有很高的意图。
有机内容的另一个需要注意的是，越来越多的客户通过谷歌搜索提问。因此，基于回答的内容是关键，并确保关键字与内容对齐(向下滚动获得更多信息)
核心网络要害不容忽视
2020年5月，谷歌宣布了其核心网络要素，这是一套关注用户的指标，从客户的角度衡量网站的幸福感。
这些核心网络要素现在正在排名的信号，发挥作用，在您的数字和内容营销。优化这些功能可以提高网站的性能和可用性。使用的三个用户体验指标是:
- 最大内容涂料(LCP)-测量页面加载性能
- 首次输入延迟(FID)-衡量网页交互性
- 累积布局转移(CLS)-措施网页视觉稳定性
然而，搜索引擎优化和内容专家 Kate Toon 认为，许多营销人员没有注意到这些新的指标: 对他们自己的损害。“我认为大多数人还没有看过 Core Web Vitals，也没有进入谷歌搜索控制台检查自己的表现。”
我们的目标是获得更高的核心网络生命体征分数，这将成为一个 SEO 排名因素，提高可用性，并使更快的载入，这是众所周知的转换更多的访问者成为销售。
投资于创建基于答案的内容
我们之前提到了基于回答的内容，以帮助您改进有机搜索。但是还有另外一个原因来创建这种类型的搜索引擎优化内容-人们正在寻找它。
这可以从会话营销的增长中看出来，也可以从占谷歌搜索量20% 的语音搜索的增长中看出来。归根结底，这是关于消费者更直接的方法。他们需要信息，并且正朝着提问的方向前进，以便更快地获得信息。
“谷歌正在变得越来越不像一个搜索引擎，而更像一个答案引擎。因此，了解你的受众，他们的痛点，回答他们的个人问题是很重要的。
那么，如何利用这一步来回答内容中的问题呢？
- 重新审视你的买家角色——看看他们有什么问题，你能提供什么解决方案。它能被制作成一个博客或者视频来产生流量吗？(如果你没有买家角色或需要更新他们，使用这个免费模板。)
- 使用工具来寻找流行的问题——搜索听力工具可以为你提供关于人们所问问题的深刻见解。
- 进行受众调查——这可以像给订阅用户发送电子邮件或者在你的社交媒体渠道上寻求信息一样简单。
- 创建一个常见问题模式-使用代码告诉搜索引擎，内容是在一个问答格式，所以它可以排名高于其他内容。
- 创建高质量和相关的内容——这可能看起来很明显，但是你为回答一个问题而创建的内容应该做到这一点。不要把它当作销售的机会。
B2C & B2B 数字营销趋势2022: 总结
正如你所看到的，2022年将是营销人员兴奋而忙碌的一年。
我们所探讨的内部数字营销趋势(在我们最近的播客中提到)应该让你深入了解数字营销活动中应该整合的发展和变化，以确保你在各个渠道中充分利用自己的活动。
通过深入研究元宇宙，回顾你的 YouTube 广告策略，或者采用基于问题的内容策略，你可以做很多事情来提高参与度和收益。所以，为什么不先开始并弄清楚你想先尝试哪一种呢？
2022年成为数字营销专业人士
无论你是刚刚起步还是一个数字营销专家，都要在2022年磨练你的技能。学习最新和最相关的数字营销技巧，使用 DMI 的数字营销专业文凭。从搜索引擎优化到网站优化，从分析到点击付费广告到社交媒体和电子邮件营销，你将学到执行成功的数字营销和提升你的职业生涯所需的一切。
这篇文章咨询的数字营销专家是:
- 肯 · 菲茨帕特里克，数字营销协会首席执行官
- 布莱恩 · 科里什，埃森哲互动公司(ASGR)的博士
- 艾莉森 · 巴蒂斯比，鳄梨社会和 DMI 讲师的创始人
- 米沙 · 麦金纳尼，数字营销研究所首席营销官
- 电子商务专家、 DMI 讲师
- Orla Stack，人力资源总监，数字营销研究所
- 沃尔夫冈数码公司的博士布伦丹 · 阿尔马克
- 凯特 · 图恩，SEO 和文案顾问
