訊息回得快代表工作能力好？醫師：「秒回」反而會讓你效率低落

秒回不等於工作能力強

自從通訊軟體LINE 普及之後，「秒回」跟「已讀不回」已成為熱門話題。不立刻回訊息就會被說話，沒馬上回訊息就會被討厭，已讀不回代表漠不關心等，這些負面溝通的齟齬也造成相當大的問題。

之前我都覺得這是年輕人的話題，反正事不關己，當初也沒想太多。但事到如今不能再置身事外，只是我用的不是LINE，而是商務聊天軟體Slack。

Slack 自二○一三年推出後在全球迅速竄紅，是款使用者不斷攀升的通訊軟體。最初的主要使用者都是工程師，後來逐漸拓展到一般商業使用。

曾經自認與通訊軟體無緣的我，現在不管跟研究室的成員、研究所學生、準備畢業研究的大學部學生，都是靠它來完成溝通。一般交換訊息或聊天，還有關於Word 或Excel 檔案互傳，Slack 都比LINE（至少對像我這種中年人來說）要便利許多。設想看看，如果這些訊息全用電子郵件往返，信件量不知道有多龐大。電子郵件對現在年輕學子來說是個有點雞肋的工具，因為他們很少讀信，回信速度也慢，但他們Slack 倒是回得跟LINE 一樣快，這倒是個耐人尋味的現象。

不過，方便的Slack 也有令人頭痛的問題。第一個就是「馬上回訊息」，這個問題不只Slack 有，LINE 也一樣。這些通訊軟體的回覆方式比電子郵件快，所以「秒回」是很基本的事。我自己也會習慣儘快回覆訊息，有時對方回得晚一點我就很焦慮，擔心對方「到底讀訊息了沒……」。

訊息回得快容易給人工作能力好、有心做事的印象。時至今日，「能幹的人回訊息就是快！」這種重視速度勝於內容的意識依舊根深柢固。

然而最近我深切感受到「秒回訊息」的缺點。例如當我正忙著某項工作時，Slack 的通知提醒也同時響起，雖然想說可以晚一點再回，但又擔心「等一下忘了回怎麼辦」，最後只好暫時放下工作先回覆訊息。就算只是來回幾個訊息，工作進度也被影響了，幾乎每次都得重新「熱機」才能銜接回來。