问出你想要的信息，小白必会的六个提问技巧

尽管提问的原因有很多，但是我们得到的信息(答案)在很大程度上取决于我们提问的类型。

问题，在它们最简单的形式中，可以是开放式的也可以是封闭式的——这个页面涵盖了这两种类型，但是也详细介绍了许多其他的问题类型，以及何时使用它们可能是合适的，以便提高理解。

封闭式问题

封闭式问题会带来一个简短而集中的答案——封闭式问题的答案通常(但并不总是)是对的或错的。封闭式问题通常很容易回答——因为答案的选择有限——它们可以在谈话的早期有效地用于鼓励参与，并且在诸如研究等实况调查情景中非常有用。

开放式问题

相比之下，封闭式问题，开放式问题允许更长的回答，因此可能有更多的创造性和信息。有很多不同类型的开放式问题; 有些比其他更封闭！

引导性问题还是负载性问题

一个引导性的问题，通常是微妙的，指出了回答者的答案在一定的方向。

问一位员工，‘你在新的财务系统中进展如何？这个问题会让人质疑自己是如何应对工作中的新系统的。从一个非常微妙的角度来看，这引发了这样一种可能性: 他们可能并没有发现新系统有多么好。

“告诉我你在新的金融体系中进展如何”是一个不那么引人注目的问题——这个问题不需要作出任何判断，因此并不意味着新的金融体系可能出了问题。

儿童特别容易受到诱导性问题的影响，并且更有可能率先从成年人那里得到答案。一些简单的问题，比如‘你在学校过得好吗？指引孩子去思考在学校发生的好事。通过问,’今天在学校怎么样？你不需要对这一天的好坏做出任何判断，你更有可能得到一个更平衡、更准确的答案。这可以塑造接下来的谈话，下一个问题可能是，你在学校做什么？——答案可能因你问的第一个问题而有所不同——是好事还是仅仅是好事。

回收及处理问题

问题也可以根据它们是否是“回忆”(需要被记住或回忆的东西)或“过程”(需要更深入的思考和/或分析)进行分类。

一个简单的回忆问题可以是，‘你母亲的娘家姓是什么？’。这就要求被测者从记忆中回忆起一些信息，一个事实。学校老师可能会问他们的学生一些问题，“最高的山是什么?”？过程问题需要更多的思考和分析，或者分享观点。例如，‘你能为这个机构带来什么其他申请人所不具备的技能？或者“向孩子提出引导性问题有什么好处和坏处?”

反问句

反问句通常是幽默的，不需要回答。

如果你开始失败，然后成功了，你是失败了还是成功了？在演讲中，演讲者经常使用反问句来引起听众的思考——反问句在设计上是用来促进思考的。

政治家，讲师，牧师和其他人可能会使用反问，当面对大量的听众，以帮助保持注意力。谁不希望自己健康到老呢？不是一个需要回答的问题，但是我们的大脑已经被设定好去思考这个问题，这样我们就能更好地与说话者交流。

漏斗

我们可以利用巧妙的提问方式，让被问者的回答基本上漏洞百出——也就是说，问一系列的问题，在每一步都变得更加(或者更少)有限制性，从开放式问题开始，到封闭式问题结束，反之亦然。

例如:

“告诉我你最近的假期是什么时候。”“你在那里看到了什么?”“那里有什么好餐馆吗?”“你尝过当地的美食吗?”“你尝过蛤蜊杂烩汤吗?”

这个例子中的问题变得更具限制性，从允许非常宽泛的答案的开放式问题开始，在每一步问题变得更加集中，答案变得更具限制性。

漏斗可以反过来，从封闭的问题开始，逐渐变成开放的问题。对于咨询师或审讯人员来说，这些漏斗式的技巧可能是一种非常有用的策略，可以通过从开放式问题开始，然后再转向更加封闭式的问题，来获得尽可能多的信息。相比之下，当初次见面时，通常会先问一些封闭的问题，然后在双方都放松下来的时候再开始问一些开放的问题。(请参阅我们的网页: 什么是咨询？更多关于辅导员角色的信息)

回应

由于有无数的问题和问题类型，所以也必须有无数可能的回答。理论家们试图定义人们对问题的反应类型，主要的也是最重要的是:

• 一个直接和诚实的回答——这是提问者通常希望从提问中得到的结果。
• 谎言——被告可能在回答问题时撒谎。提问者可以根据回答的合理性，也可以根据回答前、回答中和回答后紧接着使用的非语言交流来识别谎言。
• 断章取义——答辩人可能会说一些与问题完全无关或者与问题无关的话，或者试图改变话题。在这种情况下，重新提出一个问题可能是适当的。
• 部分回答——人们通常可以选择回答哪些问题或部分问题。
• 回避问题的答案——政客们尤其以这种特质而闻名。当被问到一个可能会对政治家或其政党产生负面影响的“难题”时，回避可能是一种有用的策略。用问题回答问题或者试图引起人们对话题积极方面的注意都是回避的方法。
• 拖延——虽然类似于回答问题，但是拖延可以在需要更多时间来制定一个可接受的答案时使用。一种方法是用另一个问题来回答这个问题。
• 扭曲——人们可以根据对社会规范、陈规定型观念和其他形式的偏见的看法，对问题给出扭曲的答案。与说谎不同的是，受访者可能没有意识到他们的回答受到了偏见的影响，或者他们以某种方式夸大了自己的回答，让人觉得他们更“正常”或更成功。人们经常夸大他们的工资。
• 拒绝——被告可以简单地拒绝回答，要么保持沉默，要么说“我不回答”。